аутсорсинговый колл-центр

1 материал
ИТ для бизнеса
2011-07-13 18:45:10
CRM-система и маркетинговые коммуникации
BPM и IT, иформация для CIO
Сегодня в бизнесе все чаще вспоминают правило Парето. Это понятно, ведь все хотят найти те заветные 20% клиентов, которые позволят получить 80% прибыли и дадут возможность существенно сэкономить на коммуникациях с малоприбыльными 80% клиентов. Учитывая, что чаще всего в компании действия различных подразделений не согласованы, паретовские 20% прибыльных клиентов попадают под «перекрестный обстрел»... подробнее
3007