телекоммуникационная компания

2 материала
ИТ для бизнеса
2012-07-11 21:23:07
Для чего необходима интеграция CRM-системы?
BPM и IT, иформация для CIO
По данным Gartner до 2014 года большинство компаний сосредоточатся на реализации «быстрых» ИТ-проектов. Т.е. в сфере внедрения автоматизированных систем повысится роль отраслевых решений, внедрение которых позволит менеджменту избежать типовых для отрасли ошибок и ускорить выполнение основных бизнес-процессов. В то же время, возникает вопрос – насколько такое решение сможет качественно быть... подробнее
3292
ИТ для бизнеса
2011-10-25 15:16:31
Унификация данных о клиенте (UCD) в телекомах: зачем это нужно?
BPM и IT, иформация для CIO
Информация о модных UCD-решениях время от времени всплывает уже на протяжении многих лет. Казалось бы, актуальность UCD (Unified Customer Data - унификация данных о клиенте) и доказывать не нужно. Компании, ИТ-инфраструктура которых представляет собой такой себе «зоопарк» на любой вкус и цвет, должны первыми приступить к стандартизации данных о своих клиентах. Но не тут-то было. UCD-проекты,... подробнее
2870