NetPromoterScore

2 материала
Исследования удовлетворенности и лояльности клиентов
2016-06-16 14:57:49
ПО-СЕКРЕТУ. РЕАЛЬНЫЕ КЕЙСЫ. Ч.2
Маркетинговые и социологические исследования
Друзья, мы продолжаем серию публикаций в ранее анонсированной нами рубрике. Сегодня представляем блиц-интервью с МИХАИЛОМ ЧАСОВНИКОВЫМ, главой службы клиентской поддержки OZON.ru. Этот известнейший в России бренд начинал в конце 90-х с продажи через Интернет книг и видео формата VHS. По оценке, проведенной в феврале 2016 года российским Forbes, стоимость компании составляет $680 млн., она занимает... подробнее
3230 2