исследование лояльности клиентов

1 материал
Исследования удовлетворенности и лояльности клиентов
2016-06-28 13:08:51
КОЛЛЕКЦИЯ ЦИТАТ: СТИВ БЕННЕТТ
Маркетинговые и социологические исследования
«Индекс чистой поддержки дал нам в руки инструмент для концентрации энергии организации на создании лучших клиентских впечатлений. Каждое направление бизнеса включает его в свой стратегический план. Он является компонентом всех операционных бюджетов, учитывается при расчете премиальных выплат каждому руководителю». Стив Беннет, в 2000-2007 гг. СEO Intuit (компании-разработчика программного... подробнее
1165 1