КОЛЛЕКЦИЯ ЦИТАТ: СТИВ БЕННЕТТ

«Индекс чистой поддержки дал нам в руки инструмент для концентрации энергии организации на создании лучших клиентских впечатлений. Каждое направление бизнеса включает его в свой стратегический план. Он является компонентом всех операционных бюджетов, учитывается при расчете премиальных выплат каждому руководителю».

Стив Беннет, в 2000-2007 гг. СEO Intuit (компании-разработчика программного обеспечения для проведения финансовых операций и налогообложения)