месссенджеры

1 материал
ИТ для бизнеса
2017-02-07 15:33:25
Омниканальность: новый подход в коммуникациях с клиентом
BPM и IT, иформация для CIO
Уровень сервиса на сегодняшний день является залогом успешной деятельности компании. Говоря на тему качества обслуживания клиентов, вместе с терминами «Банк 2.0», «Digital Transformation», «Big Data», руководители контакт-центров сегодня часто упоминают «omnichannel». Попытаемся описать что это на простом языке. Как известно, мультиканальность – это применение компанией одновременно... подробнее
4019