Величко Ирина

3 материала
ИТ для бизнеса
24 Фев 2017
Типы решений для контактных центров
BPM и IT, иформация для CIO
Эффективно работающий контактный центр – это один из основных инструментов компании в сфере обслуживании клиентов. Еще на этапе создания контактного центра руководители компаний сталкиваются с проблемой выбора необходимой технологии с большого количества, которые представлены на рынке. Правильно выбранное решение для контактного центра позволяет эффективно организовать бизнес-процессы,... подробнее
1919
ИТ для бизнеса
10 Фев 2017
Колл-центры: тенденции на рынке
BPM и IT, иформация для CIO
В эпоху ужесточения конкуренции никто не сомневается, что использование колл-центров – это уже необходимость для успешного развития бизнеса. Основой работы каждого колл-центра является не только правильно подобранный персонал и организованные бизнес-процессы, но также и внедренные решения, которые позволяют эффективно решать задачи компании и эффективно организовывать работу операторов... подробнее
1410 1
ИТ для бизнеса
10 Фев 2017
Колл-центры: тенденции на рынке
BPM и IT, иформация для CIO
В эпоху ужесточения конкуренции никто не сомневается, что использование колл-центров – это уже необходимость для успешного развития бизнеса. Основой работы каждого колл-центра является не только правильно подобранный персонал и организованные бизнес-процессы, но также и внедренные решения, которые позволяют эффективно решать задачи компании и эффективно организовывать работу операторов... подробнее
1310