удержение клиентов

1 материал
Александра Вишневская
2017-10-16 23:16:11
Как управлять лояльностью клиентов: лучшие кейсы из мировой практики
Кейсы
В последние годы число программ лояльности достигло максимального значения. В России на одного среднестатистического покупателя приходится более десятка программ, в США - 23. Приносят ли пользу программы лояльности для компании? Недавнее исследование McKinsey продемонстрировала неоднозначность позитивного влияния программы лояльности на финансовые показатели компании. Исследование, в котором... подробнее
2172