Александра Вишневская

Александра Вишневская
2018-02-18 14:42:18

PromoPulse — новый инструмент управления маркетинговыми акциями и промо-кампаниями

Продукты

28 января 2018 года компания NGM анонсировала новое решения для реализации маркетинговых акций и программ лояльности - PromoPulse. Он строится на уникальной технологии сканирования чеков. Данное решение наиболее востребовано компаниями из FMCG-сектора, для торгово-развлекательных центров, производителей бытовой техники и электроники. Управляющий партнер NGM Фокин Михаил рассказал о преимуществах,... подробнее

3217

Александра Вишневская
2017-11-11 19:47:29

Как запустить успешную программу лояльности отеля?

Программа лояльности отеля - наиболее недооцененный маркетинговый инструмент при работе с гостями. Главная причина - отсутствие экспертизы и понимания, как управлять лояльностью клиентов. Попытки скопировать механики программы лояльности из ритейла не приносят результат. Как разработать программу лояльности отеля, которая принесет результат? По данным исследований COLLOQUY Census, 53% американцев... подробнее

2203

Александра Вишневская
2017-10-16 23:16:11

Как управлять лояльностью клиентов: лучшие кейсы из мировой практики

В последние годы число программ лояльности достигло максимального значения. В России на одного среднестатистического покупателя приходится более десятка программ, в США - 23. Приносят ли пользу программы лояльности для компании? Недавнее исследование McKinsey продемонстрировала неоднозначность позитивного влияния программы лояльности на финансовые показатели компании. Исследование, в котором... подробнее

2176

Александра Вишневская
2017-08-30 21:45:56

Какой должна быть банковская программа лояльности нового поколения

Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)

Пришло время новых решений в области банковских программ лояльности. Развитие технологий, изменение роли банка и обострение конкуренции с альтернативными fintech индустрии не могло не отразиться на CRM программах для клиентов. Традиционно банковские программы имеют достаточно узкую сферу применения — стимулирование трат по картам. Механика сводится к простой формуле — чем больше объем... подробнее

1388

Александра Вишневская
2017-07-10 17:15:23

3 эффективных способа привлечь новых клиентов

Привлечение клиентов в условиях зрелых и высоконкурентных рынков становится все более непростой задачей, требуещей не только финансовых ресурсов, но и творческого подхода. Привлечение внимания потенциальных клиентов становится все более нетривиальной задачей. Познакомьтесь с эффективными стратегиями работы с с новыми клиентами. Предлагаем вашему вниманию краткий обзор статьи "Стратегия привлечения... подробнее

1595

Александра Вишневская
2017-05-26 14:57:03

Методы аналитики корпоративных клиентов для увеличения продаж

В условиях снижения экономической активности существующие клиенты - главный источник выручки. На фоне роста конкуренции у компаний есть два пути - вступать в ценовые войны или повышать качество работы с существующими клиентами, увеличивая воспринимаемую ценность продукции и выстраивая отношения с представителями клиентов. При выборе второго сценария главным конкурентным преимуществом становится... подробнее

1572

Александра Вишневская
2017-05-23 12:27:45

Кейсы применения HR аналитики

В последнее время ведущие компании все чаще используют HR-аналитику для принятия решений в области управления человеческими ресурсами. Использование новых технологий создает принципиально новые возможности в области рекрутинга, управление развитием персонала и повышения лояльности сотрудников к компании. Познакомьтесь презентацией с обзором возможных направлениями использования HR-аналитики и... подробнее

1778

Александра Вишневская
2017-05-14 15:24:36

Модель принятия решения в B2B продажах

Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)

Нобелевский лауреат психолог Даниэль Канеман утверждал, что человек при принятии решения использует два вида мышления — быстрое и медленное. Первый вид — эмоциональный, подсознательный и инстинктивный. А медленное мышление строится на логике, расчете и анализе. В обыденной жизни мы чаще используем первый тип мышления, так как он менее затратен для нас и позволяет принимать множество... подробнее

2035

Александра Вишневская
2017-05-02 16:45:38

Как построить процесс лидогенерации клиентов в B2B сегменте

Лидогенерация — это системный подход к привлечению новых клиентов. Это не только лендинги и холодные звонки, но в первую очередь эффективный процесс, обеспечивающий гарантированный результат в виде постоянного потока сделок. В последние годы лидогенерация вышла на новый уровень развития, став высокотехнологичным процессом. Но даже самые продвинутые технологии и алгоритмы не смогут полностью... подробнее

1606

Александра Вишневская
2017-03-20 00:25:16

История развития программ лояльности

Маркетинг лояльности (loyalty management) или маркетинг отношений является относительно молодым направлением. Первые современные программы лояльности стали появляться в 80-х годах 20 века. В данной серии публикаций мы рассмотрим историю эволюции программ лояльности и расскажем об основных концепциях и трендах. Повсеместное распространение пластиковых карт и стремительное развитие информационных... подробнее

3803

Александра Вишневская
2017-02-28 19:10:58

Маркетинговая платформа для работы с посетителями ТРЦ

Как строить отношения с посетителями ТРЦ в условиях стремительно меняющейся модели потребления? Как привлечь новое поколение покупателей? Как использовать преимущества мультиканального взаимодействия с посетителями? Как автоматизировать маркетинговые коммуникации с покупателями торгово-развлекательного центра? Каким образом монетизировать информацию о клиентах? Познакомьтесь с возможностями... подробнее

1341

Александра Вишневская
2017-02-26 23:02:47

Главные тенденции в области программ лояльности B2B

В последние годы наблюдается стремительное развитие программ лояльности B2B. В условиях обостряющейся конкуренции и снижения потребительской активности инвестиции в управление отношениями с B2B клиентами и партнерами. Согласно исследованиям более половины B2B компаний, реализующих продукцию через партнеров, планируют запустить инициативы по стимулированию канальных продаж с помощью программ... подробнее

1276

Александра Вишневская
2017-02-03 11:17:46

Лучшие мировые кейсы кобрендинговых программ

Высокая конкуренция, падение покупательского спроса, высокий уровень клиентского оттока. Что же делать? Как развивать бизнес? Оглядитесь вокруг! Есть отличный инструмент для привлечения новых клиентов и создания ценности для существующих потребителей. Этот инструмент называется кобрендинговая программа. В России партнерские альянсы известны в первую очередь по банковским кобрендинговым картам. Но... подробнее

2308

Александра Вишневская
2017-01-18 14:47:00

Зачем нужно управлять клиентским опытом?

Продукты

Что такое клиентский опыт? Клиентский опыт – эта совокупность эмоций, которые испытывает клиент при взаимодействии с компанией во всех точках соприкосновения (продукт, реклама, личное общение с сотрудником, сообщение в социальной сети, рассылка). Говоря проще, чем больше позитивных эмоций испытывает клиент при общении с брендом, тем лояльней он будет компании и тем чаще он будет приобретать... подробнее

1816

Александра Вишневская
2017-01-05 23:08:15

Дижитализация торгово-развлекательных центров

После долгих лет бурного роста рынок торговой недвижимости достиг насыщения, ТРЦ столкнулись с новой реальностью. Как работать в условиях снижения спроса, падения трафика и роста популярности онлайн-покупок? Статья Управляющего директора NGM для издания New retail. Ветер перемен Торгово-развлекательные центры в сложной ситуации - падают продажи, снижается трафик, посетители избирают более... подробнее

1604

Александра Вишневская
2016-11-30 13:44:27

Новый сервис по ремонту квартир и домов

На рынке строительных и отделочных услуг присутствуют сотни компаний. Большинство из них работают, как посредники, не имея в штате собственных рабочих. Естественно, нет речи об отлаженной технологии работы и соблюдении нормативов. Все зависит от мастерства конкретной бригады. Строительно-отделочные компании обещают примерно одно и тоже. Де-факто, понять, какая из них действительно выполнит свои... подробнее

2933

Александра Вишневская
2016-11-30 10:36:34

Наиболее распостранённые ошибки реализации программ лояльности B2B

Программа лояльности B2B - эффективный инструмент увеличения продаж корпоративными клиентами и партнерам. Рентабельность инвестиций в такие программы может составлять десятки и даже сотни процентов. При этом значительная доля программ не приносят результата. С чем это связано? Слепое повторение механик программ лояльности для массового рынка Программы лояльности B2B похожи на программы лояльности... подробнее

1737

Александра Вишневская
2016-10-31 10:43:35

Новые способы увеличения доходов ТРЦ

Торгово-развлекательные центры переживают не самые простые времена. Период органического роста закончился. ТРЦ вынуждены работать в условиях насыщения рынка торговой недвижимости, падения покупательского спроса и роста онлайн-продаж. Развитие интернет торговли стимулировало появление новых моделей потребления. Посетители выбирают и оценивают товары в ТРЦ, а потом заказывают их онлайн по более... подробнее

1381

Александра Вишневская
2016-10-26 17:22:42

Как улучшить уровень сервиса c помощью цифровых технологий

Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)

Требования клиентов по поводу скорости и качества предоставления услуг стремительно растут. Особенно это касается поколения миллениалов. Высокий уровень сервиса становится требованием по умолчанию. Заявка на получение кредита, заказ товаров, активация услуги, доступ к выписке о совершенных операциях, получение консультации — клиенты хотят выполнять все эти операции здесь и сейчас с помощью... подробнее

1391

Александра Вишневская
2016-10-24 17:17:05

Новые подходы к управлению человеческими ресурсами

Продукты

Новые технологии работы с данными радикально меняет облик компаний. Продажи, маркетинг, обслуживание, логистика, производство, финансы – все эти области в большей или меньшей степени подвергаются цифровой трансформации. Теперь пришло время HR. Переход к управлению человеческими ресурсами, основанному на данных, - одна из главных задач компаний, желающих выиграть борьбу за таланты и повысить... подробнее

1198