демо-версия

2 материала
ИТ для бизнеса
29 Мая 2013
Интеграция Siebel CRM и AVAYA – взгляд с позиции бизнеса
Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)
После того, как мы заглянули внутрь «черного ящика», которым обычно для клиента и является драйвер между CRM-решением и call-центром, описали его архитектуру и возможности, хотелось бы остановиться на особенностях такого решения и с позиции бизнеса. Для наглядности мы рассматривали интеграцию на примере Oracle Siebel CRM и AVAYA IC . Драйвер был реализован с помощью стандартных компонентов Siebel... подробнее
2851
ИТ для бизнеса
14 Сен 2010
Демо-версия CRM-системы: оправдано ли это?
BPM и IT, иформация для CIO
Вы тестировали когда-нибудь демо-весию CRM-системы ? Что обычно в подобных демонстрационных версиях оценивают бизнес-пользователи? Как правило это юзабильность интерфейса… А на основании чего возникают требования к этой самой юзабильности? Хотелось бы считать, что удобство использования CRM-системы должно «опираться» на здравый смысл, но ведь есть еще одна весомая составляющая при оценке... подробнее
3024