CRM-решение

2 материала
ИТ для бизнеса
2012-07-11 21:23:07
Для чего необходима интеграция CRM-системы?
BPM и IT, иформация для CIO
По данным Gartner до 2014 года большинство компаний сосредоточатся на реализации «быстрых» ИТ-проектов. Т.е. в сфере внедрения автоматизированных систем повысится роль отраслевых решений, внедрение которых позволит менеджменту избежать типовых для отрасли ошибок и ускорить выполнение основных бизнес-процессов. В то же время, возникает вопрос – насколько такое решение сможет качественно быть... подробнее
3292
ИТ для бизнеса
2010-09-20 15:37:31
Зачем в продажах использовать CRM?
BPM и IT, иформация для CIO
В 2007 году я, как и многие жители Украины приобрел автомобиль в кредит. Именно этот факт и позволил мне сравнить эффективность обслуживания и дальнейшей работы с клиентом (перекрестных и последующих продаж) автосалона и банка, выдавшего мне кредит. Стоит отметить, что обе структуры в «пылу маркетинговых заявлений» неоднократно заявляли о своей «близости» к клиенту, а автосалон, к тому же,... подробнее
2167