сбор задолженности

1 материал
ИТ для бизнеса
2009-11-13 15:27:18
Как повысить эффективность работы с должниками
BPM и IT, иформация для CIO
Случай из жизни… Девушка с красивым именем «Лиана» выдвигает свои претензии к коллекторской компании (название компании опустим): «IT решения, я так понимаю - это что-то типа CRM-системы. Так не знаю, кто и что там внедрял, но мне смешно - система не работает вообще! Каждый раз звонит новый сотрудник, который не знает НИЧЕГО о моих договоренностях с банком и предыдущим менеджером... подробнее
3051