Как оценить интернет-маркетолога. Что должен знать и уметь интернет-маркетолог?

В связи с быстрым развитием информационных технологий интернет-маркетологи очень востребованы на современном рынке труда. Наблюдается острый дефицит руководителей и специалистов по интернет-маркетингу. Профессиональных интернет-маркетологов очень мало, а в регионах их вообще единицы.

Роль интернет-маркетолога в бизнесе просто огромна, за ним стоит ваша компания и Бренд, в связи с этим риски настолько велики, что доверять непрофессионалом её просто нельзя.

Чем более качественно вы подойдете к подбору интернет маркетолога или команды маркетологов, тем больше вероятность получения желаемых финансовых показателей и динамики развития вашего бизнеса.

Профиль компетенций «интернет-маркетолога»

Поступил заказ найти профессионального интернет маркетолога (руководителя группы маркетинга) для одной крупной сибирской компании, которая серьезно задумалась о выходе в сеть Интернет. Не просто сделать сайт и группы в соц сетях, а амбициозные планы по продвижения своей продукции и бренда в сети Интернет и выход на федеральный рынок.

Как оказалось на финише не мы, не компания даже и не имели четкого представления, кто такой профессиональный интернет-маркетолог.

Какими конкретными знаниями, навыками он должен обладать. Провели кропотливую работу по сбору информации, чтобы составить профиль компетенций интернет-маркетолога, опросный лист, описание вакансии, финансовое предложение, стратегию и каналы поиска кандидатов.

По факту выявлено, рынок труда переполнен «специалистами», которые даже и имели высшее образование «маркетолог», но опыт и знания не выходили за рамки академических и общих представлений о маркетинге.

Из интернет маркетинга применяли максимум 3-5 инструмента, и не имели даже понятий о большинству навыков и знаний из нашего опросника.

В статье мы приведем только наши обобщенные наработки по рекрутингу интернет маркетолога.

В сети интернет есть много информации о знаниях и навыках интернет маркетолога, но они оказываются настолько обобщенные, что выявить и подтвердить их у кандидата трудно или даже невозможно.

Процесс работы над проектом:

1. Составление профиля компетенции
2. Составление опросника, тестов, кейсов.
3. Выбор каналов поиска кандидатов.
4. Публикация вакансии. Прямые предложения о вакансии.
5. Отбор резюме.
6. Предварительное собеседование кандидата по телефону и заполнение анкеты. Запрос портфолио.
7. Очное собеседование. Просмотр портфолио.
8. Выдача тестовых заданий.
9. Обработка тестовых заданий.
10. Формирование отзыва о кандидате.
11. Выбор оптимального кандидата.
12. Job-оффер.

В результате исследования профессии «интернет-маркетолог» составили профиль компетенций:

№ 1. Знание современного маркетинга, интернет маркетинга.
№ 2. Стратегическое мышление.
№ 3. Креативное мышление, креативный подход к работе.
№ 4. Аналитика рынка и маркетинговые исследования.
№ 5. Управление маркетинговыми проектами.
№ 6. Технические знания и навыки.
№ 7. Организаторские навыки. Тайм-менеджмент.
№ 8. Ответственность.
№ 9. Проактивность и гибкость.
№ 10. Ориентированность на результат.
№ 11. Целеустремленность.
№ 12. Лидерство. Личный бренд.
№ 13. Работа в команде.
№ 14. Грамотность и коммуникативные навыки. Навыки общения и убеждения.
№ 15. Постоянное развитие в профессии. Самообучаемость.

В данной статье мы не будем рассматривать общие компетенции, а сосредоточимся на важных знаниях и навыках интернет-маркетолога.

Необходимые знания:

1. Определение трендов.
Быть первым. Возможность определить тенденцию быстрее, чем конкурент.
2. Маркетинговая стратегия.
Определение миссии, целей, задач развития бренда и маркетинговой стратегии для бизнеса. Все маркетинговые связи должны соответствовать ценностям и миссии компании.
3. Позиционирование бренда.
Бренд, который резонирует с потребителями.
4. Маркетинг продукта, услуги.
Возможность позиционировать, продавать и размещать продукт, который еще не существует.
5. Директ маркетинг.
Это комплекс маркетинговых мероприятий, основанный на непосредственной коммуникации с целевой аудиторией, потребляющей продукт или услугу.
6. Интернет-маркетинг.
7. Контент-маркетинг (высокий уровень).
8. Региональный и федеральный маркетинг.
9. Кросс-маркетинг
10. Партнерский маркетинг
11. Мобильный маркетинг
12. Канальный микс.
Существует очень много медиа-каналов, но бюджет ограничен.
13. Маркетинговые воронки.Воронки продаж.
14. Рекламные сети (понимание на высоком уровне).
15. PR-стратегия
Стратегия по связям с общественностью.
16. Управление репутацией в сети Интернет.
17. Ценообразование, рентабельность и рентабельность инвестиций.
Знать и определять, рентабельность каждого маркетингового канала. Знайть, какие продукты имеют лучшую маржу, лучшие коэффициенты конверсии.
18. Психология поведения потребителей в сети Интернет (понимание и прогнозирование).
19. Проведение анализа конкурентов.
20. Антикризисное управление.

Необходимые навыки:

1. Проводить исследования рынка.
Понимание различных рынков в географическом регионе, в сети Интернет.
2. Планирование каналов и связи.
Стратегическое видение на высоком уровне и тактика для передачи сообщения целевой аудитории. Это включает в себя медиа-каналы, стратегию контента и время.
3. Разработка и планирование маркетинговых программ.
Прочный маркетинговый план и контент-календарь является основным продуктом для любого организованного отдела маркетинга.
4. Создание / маркетинг вирусного контента.
5. Маркетинг по влиянию.
Платить людям, знаменитостям и нишам влиять на продвижение вашего бренда. Знание того, как координировать маркетинговую программу влияния.
6. Управление проектами.
7. Управление бюджетом и финансовыми потоками.
8. Проведение холодных звонков.
9. SMO, email-рассылки и сбор базы подписчиков.
10. Принципы создание контента (Копирайтинг).
Создавать все виды контента — сообщения в блогах, социальные сообщения, инфографика, содержание веб-сайта, содержание целевой страницы.
11. Медийная сеть(блоггеры, влиятельные лица, редакторы).
Наличие существующей сети блоггеров, влиятельных лиц или редакторов. Особенно в нишевом пространстве. Это может быть чрезвычайно ценным и может использоваться в качестве инструмента для ведения переговоров с точки зрения найма на работу, заключения контрактов или получения более высоких зарплат.
12. Разработка технических заданий для подрядчиков (дизайнеров/копирайтеров/программистов и т.п.).
13. Создание обратной связи с потребителями. Предоставление и получение отзывов.
14. Формирование отчетности по маркетинговым программам.
15. Разработка промо-акций.

Творческие навыки:

1. Копирайтинг.
Умение писать тексты, убеждающие представителей целевой аудитории выполнить то или иное действие.
2. Рерайтинг.
Написание эффективной копии оригинального текста.
3. Графический дизайн.
4. Дизайн цифровых объявлений (понимание размеров и характеристик).
5. Фотография. Компоновка кадра.
6. Создание видеоконтента.

Работа с сайтом:

1. Опыт ведение блогов.
Опыт создавать полезные, общедоступные, информативные сообщения в блогах, которые улучшают SEO.
2. Администрирование сайтов.
3. Понимание SEO.
Увеличение видимости сайта поисковыми системами Yandex, Google, mail.
4. Создание семантического ядра сайта.
5. Строительство ссылочной массы.
6. Знание CMS (WordPress, Drupal и т. Д.).
7. Изабилити (UX Design).
8. Опыт работы с Яндекс.Вебмастер.
9. Опыт работы с Яндекс.Метрика.
10. Опыт работы с Goole.webmaster.
11. Опыт работы с Google Analytics.

Навыки управление рекламой в интернете:

1. Инструменты интернет рекламы CPC, CPA, контекстная реклама, медийная/тизерная реклама.
2. Исследования и планирование ключевых слов.
Должен знать, как проводить поиск ключевых слов. Это четкий индикатор существующего поведения потребительского поиска.
3. Таргетинг (поведенческий, контекстный и т. Д.).
Возможность привлечь целевую аудиторию и определить лучший способ привлечения по цифровым каналам. Должны знать небольшие различия между различными типами таргетинга объявлений.
4. Оптимизация рекламных кампаний, конверсия.
5. Опыт настройки компаний в Google AdWords.
6. Опыт настройки компаний в Яндекс. Директ.
7. Составление UTM меток.
8. Объявления Facebook.
9. Объявления ВКОНТАКТЕ.
10. Объявления ОДНОКЛАССНИКИ.
11. Реклама в других соц. сетях, месенджерах.
12. Работа с CPC/CPA сетями.
13. Ретаргетинг.

Работа со интернет СМИ.

1. Планирование СМИ.
Способность исследовать, разрабатывать и эффективно планировать взаимодействие со СМИ.
2. Построение сети информационных партнеров.
3. Покупка медиа-каналов.

Работа с социальными сетями и каналами.

1. SMM — продвижение и оптимизация сообществ в социальных сетях, форумах, смежных сообществах, youtube),
2. Опыт создания групп в соц.сетях (Fb, VK, OK, Google+, Twitter, Instagramm и др.)
3. Управление социальным сообществом (группой).
4. Расскрутка и социальный рост сообщества, группы.
5. Создание и продвижение канала YuoTube.

Программы и приложения.

1. Маркетинговая автоматизация.
2. MS Office (Word, Excel).
3. SQL Базы данных (базовые знания).
4. HTML / CSS (базовые знания).
5. Знание и опыт работы с CRM Системами.
6. Опыт работы в ПО CorelDraw.
7. Опыт работы в ПО Adobe Creative Suite.
8. Опыт работы в ПО для редактирования видео контента.
9. Опыт работы в MS PowerPoint.
10. Опыт работы в MS Project.
11. Опыт работы в MS Visio.
12. Платформы для E-mail рассылки.

Проактивность маркетолога.

1. Количество личных аккаунтов в соц.сетях.
2. Количество подписчиков.
3. Профессиональная активность в соц. сетях. (посты, ссылки по профессии)
4. Членство в профессиональных группах маркетологов.
5. Самообразование, курсы
6. Трансляция знаний и опыта коллегам и подчиненным.
7. Формирование личного бренда.

Личностные характеристики.

1.Лидерство.
2.Эмоциональный интеллект (клиенты, внутренние команды)
3.Публичные выступления и презентации
4. Коммуникабельность.
5.Внимание к деталям
6. Нацеленность на результат.
7. Многозадачность.
8. Тайм-менеджмент.

Источник: HR по русски

Напишите в комментариях, какие еще необходимы знания и навыки инфрнет маркетологу?