Кейс по продвижению Torex: увеличение числа заявок на 133% за 4 месяца

Клиент:

Официальный дилер входных дверей для квартиры и дома марки Torex. Стальные двери Torex производятся из современных материалов и соответствуют мировым стандартам. Качество продукции подтверждают премии «Марка №1 в России» и «Всероссийская марка. Знак качества XXI века».

Задача от клиента:

Увеличить количество обращений на покупку дверей при сохранении стоимости конверсии

Цель:

1. Увеличить количество обращений в первый месяц работы в 2 раза.

2. Сохранить стоимость целевого лида на том же уровне — 4500 рублей.

Период тестирования:

Со 2 январь 2023 г. — по настоящее время.

Сложность:

Старт рекламных кампаний назначен в период низкого спроса. Также новым кампаниям необходимо пристальное внимание даже во время праздников.

Этапы работы:

1. Аудит конкурентов и исследования отрасли

2. Аудит аналитики клиента

В ходе аудита аналитики проверили все цели и выявили недостатки:

1. в Метрику был настроен импорт звонков одновременно из Calltouch и Roistat, из-за чего могло происходить задвоение статистики;

1. при подключении форм не интегрировали заявки с форм Битрикса и встроенного чата, заявки и обращения с данных источников не учитывались в статистике.

3. Аудит ранее запущенных рекламных кампаний и сбор статистики

В ходе аудита рекламных кампаний мы обнаружили, что:

1. при продвижении использовались все типы рекламных кампаний, кроме Мастера кампаний и баннера на поиске. Мы предложили протестировать новый тип РК;

1. 87% лидов приносили поисковые РК, из них 88% — брендовые запросы, доля небренда была всего 12%. Но даже в небрендовых РК попадали брендовые запросы, из-за чего сложно было оценить эффективность небрендовых запросов. Стоимость клика по брендовым запросам завышена — 200 р., из-за чего стоимость конверсии была завышена;

Пример некорректного использования минус-слов, в небрендовую кампанию попадают брендовые запросы.

1. в РСЯ используются только брендовые запросы. Небрендовые категорийные запросы, конкурентные запросы, интересы, посетители, похожие на посетителей сайтов конкурентов, похожие аудитории клиентов не применялись. Также в РСЯ был добавлен большой список минус-слов, от которых мы также предложили отказаться, т.к. они существенно могли ограничивать охваты в сетях;

Пример минус-слов в РСЯ

1. кампании разбиты на отдельные регионы, что мешает обучению стратегий. Регионы с небольшим количеством конверсий не получают достаточно данных для корректного назначения ставок. Изначально клиент не был готов объединять города в одну РК, т.к. боялся, что не сможет анализировать статистику. Но мы настроили кастомный отчет в Roistat и Datalens с разбивкой по регионам, что позволило контролировать объем трафика между городами, а также убедили клиента, что объединение регионов приведет к увеличению конверсий;

Пример отчета и метрик по регионам из автоматически обновляемого отчета DataLens

1. на уровне РК использовались корректировки по полу и возрасту, устройству, гео, местам показа, что приводило к увеличению стоимости конверсий. Клиент также боялся отказываться от корректировок, но мы объяснили разницу на примере. Если конверсия в стратегии стоит 3 000 р., то для мужчин из Москвы она будет стоить 4 500 р., для мужчин из Москвы с десктопа — 6 750 р., а для мужчин из Москвы с десктопа, которые перешли из рекламы в саджесте, — 10 125 р., хотя у нас цель — 4500 р.;

Пример корректировок, которые завышали стоимость конверсии в предыдущих кампаниях

1. Товарная кампания была запущена, но трафика она не получала, т.к. была указана слишком низкая стоимость конверсии;

Мы рекомендовали увеличить стоимость конверсии, т.к. с текущими значениями кампания не работала

1. в динамических поисковых объявлениях все товары находились в одной группе. Мы предложили разбить товары на отдельные группы, чтобы, во-первых, прописать релевантные объявления, во-вторых, мы могли отключать неэффективные группы;

1. в РСЯ использовались только ТГО, без графических объявлений, каруселей;

1. в Ретаргетинге применялась только аудитория всех посетителей сайта, которая имела высокую стоимость конверсии. Для ее снижения мы предложили разбить аудитории по времени, проведенному на сайте

4. Составлен и реализован план работ для достижения поставленной цели.

Был принят следующий план:

1. Устранение ошибок в сборе статистики.

2. Объединение регионов с целью увеличения данных для оптимизации.

3. Снижение стоимости клика по брендовым запросам, перераспределение бюджета на небрендовые запросы.

4. Проработка небрендовой семантики на поиске и в РСЯ, тестирование новых таргетингов: интересы, look-alike.

5. Увеличение доли РСЯ, т.к. аукцион на поиске перегрет и стоимость клика очень высокая, что не позволяет получать большое количество трафика и заявок по желаемой цене.

6. Устранение пересечений между ключевыми словами для корректной оценки эффективности брендовых и небрендовых запросов.

7. Отказ от корректировок по полу, возрасту, устройствам, гео.

8. Отказ от минус-слов в РСЯ с целью увеличения охвата.

9. Увеличение стоимости конверсии в товарной кампании.

10. Разбивка товаров на отдельные группы в динамических поисковых объявлениях.

11. Оптимизация объявлений: добавление графических объявлений в РСЯ, карусель, прописывание всех возможных расширений.

Результат:

В результате проделанной работы в первый месяц план по лидам был перевыполнен на 3%, а стоимость лида была ниже планируемой на 16,6%.

К четвертому месяцу работы мы увеличили количество заявок на 133% (с 383 до 895). Стоимость заявки снизилась на 27% (с 3 751 р. до 2 721 р.). При этом изначально перед нами стояла задача привлекать заявки по 4 500 р., так как клиент отталкивался от стоимости заявки, которая у него была, работая in-house.

В мае снижение заявок связано с падением спроса в период праздников

Помимо Яндекс Директа, мы также используем Яндекс.навигатор и VK Ads, но это уже отдельная история.

После успешного опыта с официальным дилером torex.shop, наше агентство и команду порекомендовали производителю torex.ru, теперь в нашем портфолио уже два клиента, занимающиеся продажами данной марки входных дверей.

Если нас читают владельцы бизнеса по производству дверей или маркетологи из этой сферы, обращайтесь к нам, и мы подберем ключик к успешному продвижению:) С удовольствием проведем аудит текущих РК и найдем точки роста вашего бизнеса.