Рыбка от всех проблем. Диаграмма Исикавы
Рыба, как известно, гниет с головы. Но гнилая голова в методе визуализации и решения проблем, о котором сейчас расскажу — это уже следствие. Для того, чтобы выяснить, что к нему привело, нужно собрать весь скелет рыбы из маленьких косточек-причин.
Диаграмму Исикавы иногда также называют fishbone-схемой из-за внешнего вида.
Эта схема помогает разложить сложную проблему на ряд подпроблем, чтобы визуально облегчить её решение. Сначала сверху вниз разложили по косточкам, а затем спокойно поднимаемся, ступенька за ступенькой. Без стресса.
Составлять её можно как на бумаге, так и в различных приложениях: нужные шаблоны есть в Miro, Canva, Xmind.
Но я бы не рекомендовал превращать эту рыбку в карася со множеством микрокостей. Достаточно выделить хотя бы причины второго уровня и устранять их. Так и картинка стройнее получится.
Регулярно пишу о полезном для маркетологов и менеджеров в своём телеграм-канале. Подпишись!