Почему гости уходят? 10 ошибок на сайте отеля, которые мешают бронированиям
Прежде чем забронировать номер, 80% потенциальных гостей заходят на сайт отеля. Даже если они узнали о вас из соцсетей, агрегаторов или рекламы, сайт остается финальной точкой принятия решения. Если он загружается слишком долго, выглядит неудобно или не дает нужной информации, посетитель уйдет к конкурентам.
В BondSoft мы регулярно анализируем сайты отелей и видим одни и те же проблемы: хаотичная структура, ошибки в заголовках, битые ссылки, неудобная мобильная версия и многое другое. Эти недочеты мешают сайту работать эффективно, но их можно исправить с помощью SEO-оптимизации.
Сейчас, когда Google Ads недоступен в России, а реклама в Яндекс Директ — один из немногих вариантов платного трафика, отелям особенно важно использовать SEO. Грамотно настроенный сайт будет приносить органический трафик бесплатно и стабильно. Давайте разберем основные ошибки, которые мешают этому.
Агентство интернет-маркетинга BondSoft специализируется на работе с отельным бизнесом с начала 00-х. Внимательно следим за развитием отрасли и предлагаем клиентам гибкие решения для привлечения гостей из интернета.
Плохая структура заголовков
Заголовки на сайте — это навигация для пользователей и поисковых систем. Если они расставлены хаотично, страница становится неудобной и плохо индексируется.
Что из ошибок встречается чаще всего:
- Несколько H1 на одной странице — это как несколько главных вывесок на одном здании. Поисковые системы не понимают, какая из них основная.
- Заголовки идут вразнобой — например, сразу после H1 идет H3, а H2 где-то в конце. Это сбивает пользователей с толку.
- H1 дублирует Title — заголовок страницы и заголовок в поиске должны дополнять друг друга, а не повторяться.
Как исправить:
- Оставьте на странице только один H1.
- Разбейте контент на логичные секции с помощью H2.
- Используйте H3-H6 для уточнений, но соблюдайте иерархию.
- Различайте H1 и Title, чтобы они работали на вас.
Когда структура заголовков выстроена правильно, сайт становится понятнее и для гостей, и для поисковых систем.
Ошибки в мета-тегах
Title и Description — это первое, что видит пользователь в поиске. Мета-теги должны привлекать внимание и объяснять, что находится на странице.
Типичные проблемы:
- У страницы нет уникального Title и Description — поисковики сгенерируют их сами, но это редко выходит удачно.
- Слишком короткие или длинные заголовки: если Title короче 50 символов, он не раскрывает суть, если длиннее 60 — поисковик его обрежет.
- Переоптимизированные мета-теги, когда там просто перечислены ключевые слова. Такой текст выглядит неестественно, поэтому не вызывает доверия.
Как исправить:
- У каждой страницы должен быть уникальный Title и Description.
- Title — 50-60 символов, Description — 150-160.
- Включайте ключевые слова, но максимально естественно — без нагромождений.
Хорошие мета-теги увеличивают кликабельность и помогают сайту подниматься в поиске.
Нет внутренних ссылок
Внутренние ссылки помогают гостям быстрее находить нужную информацию, а поисковикам — индексировать сайт. Если их нет, пользователи теряются, а страницы остаются незамеченными.
Основные проблемы:
- Когда ссылки отсутствуют — то есть, нет переходов между страницами, поэтому пользователи не могут изучить сайт с легкостью. Им приходится прикладывать усилия, чтобы найти нужную информацию.
- Ссылки вставлены не по теме и ведут на не связанные разделы.
- Если отельер полагается только на меню, важные страницы могут остаться незамеченными.
Как исправить:
- Добавляйте ссылки в тексте на релевантные страницы.
- Используйте анкоры с ключевыми словами, но без переоптимизации.
- 3-5 ссылок в одной статье — оптимально.
Внутренние ссылки делают сайт удобнее и увеличивают время, которое гости на нем проводят, а это всегда в плюс.
Битые ссылки и страницы 404
Пользователь нажимает на ссылку, а вылезает надпись «Страница не найдена» — это как минимум неприятно, а как максимум — может разочаровать, и гость уйдет с вашего сайта. Поисковые системы тоже снижают рейтинг таких сайтов.
Что чаще всего не так:
- Ссылки ведут на удаленные или несуществующие страницы.
- Редиректы настроены неправильно.
- Ошибки в URL из-за опечаток.
Как исправить:
- Проверяйте сайт на битые ссылки с помощью Google Search Console.
- Настройте 301-редиректы.
- Сделайте полезную страницу 404 с ссылками на важные разделы, чтобы пользователь не уходил с сайта при ошибке Not Found.
Чем меньше битых ссылок, тем лучше пользовательский опыт, а там и позиции в поисковой выдаче.
Сайт неудобен на мобильных устройствах
Большинство пользователей заходят на сайт с телефона. Если страницы не адаптированы под мобильную версию, гость просто закроет страницу.
Основные проблемы:
- Элементы накладываются друг на друга.
- Текст слишком мелкий или слишком крупный.
- Кнопки неудобно нажимать.
- Формы бронирования и карточки номеров смещаются.
Как исправить:
- Проверьте сайт на разных устройствах.
- Настройте адаптивную верстку.
- Убедитесь, что кнопки и ссылки удобны.
- Выберите комфортный размер шрифтов.
Хорошая мобильная версия — это удобство для гостей и более высокий рейтинг сайта.
Нет файла sitemap.xml
Sitemap.xml — это карта сайта для поисковых систем. Без нее новые страницы могут не индексироваться.
Как исправить:
- Создайте sitemap.xml и разместить в корневой папке.
- Добавьте его в Google Search Console.
- Обновляйте карту при добавлении новых страниц.
Так поисковые системы быстрее находят и индексируют ваш сайт.
Неправильные редиректы и URL
Если сайт доступен сразу по HTTP и HTTPS или с разными вариантами адресов, это создает дубли страниц и мешает продвижению.
Как исправить:
- Настройте редирект с HTTP на HTTPS.
- Выберите единый формат URL (со слэшем или без).
- Избегайте лишних редиректов.
Чем чище структура сайта, тем лучше его воспринимают поисковые алгоритмы.
Нет формы обратной связи
Некоторые гости не хотят или не могут звонить — им удобнее оставить заявку. Если формы нет, конверсия снижается.
Как исправить:
- Добавьте простую форму с минимумом полей.
- Разместите на странице контактов и в карточках номеров.
- Проверьте, что заявки доходят без сбоев.
Форма обратной связи повышает удобство и увеличивает число бронирований.
Нет отзывов на главной странице
Отзывы — мощный инструмент убеждения. Если они спрятаны в глубине сайта, пользователи их просто не увидят. Это значит, что у отельера пропадет возможность создать доверительную связь, которая может конвертироваться в бронирование.
Как исправить:
- Разместите отзывы на главной странице.
- Добавьте кнопку «Читать все отзывы».
- Показывайте реальные фото гостей.
Нет раздела «О компании»
Еще один важный фактор, который создает доверие между гостем и отельером. Этот раздел помогает пользователям понять, кто будет отвечать за качество их отдыха.
Как исправить:
- Создайте страницу «О компании» и добавьте ее в меню.
- Расскажите историю отеля, покажите команду: управляющего, хостес и так далее. За каждым отелем стоят люди — важно об этом напоминать.
- Подчеркните ключевые преимущества.
Когда гости видят реальных людей и ценности компании, они охотнее делают выбор в вашу пользу.
Блог отеля — главный инструмент для стабильного SEO
Продвижение отеля в поиске через стандартные ключевые запросы уже не работает — первые позиции выдачи заняты агрегаторами. Поэтому самым надежным способом привлечения трафика без постоянных вложений остается сочетание SEO и контент-маркетинга. Грамотно проработанный блог увеличивает видимость сайта, помогает выстроить доверие к бренду и привлекает целевую аудиторию.
Чтобы блог действительно работал, его контент должен быть полезным и отвечать на вопросы гостей. Например, это могут быть гиды по отдыху в вашем регионе, сезонные подборки — что делать зимой, куда поехать летом и какие активности доступны весь год. Такие статьи привлекают пользователей, которые уже интересуются поездкой, а значит, с высокой вероятностью могут забронировать номер в вашем отеле.
В сочетании с SEO блог расширяет охват поисковых запросов, увеличивает время пребывания пользователей на сайте и помогает регулярно привлекать новых гостей. В отличие от рекламы, органический трафик работает на долгосрочную перспективу — обеспечивает стабильный поток посетителей без дополнительных затрат.
Если хотите, чтобы сайт вашего отеля привлекал больше гостей за счет органического трафика, доверьте это профессионалам. В BondSoft мы настраиваем SEO, создаем качественный информационный контент и делаем сайты удобными как для пользователей, так и для поисковых систем.
Наши контакты 👇
Сайт: https://www.bondsoft.ru/
Телефон: +7 (495) 118-24-96
Email: info@bondsoft.ru
Канал в Телеграм