Создание лендинга для компании эксклюзивных путешествий
Премьер Туризм - компания занимается разработкой авторских путешествий премиум-класса, созданных под запросы клиента, а также организацией туров, экскурсий и мероприятий.
Анализ аудитории
В начале работы над проектом были выделены основные персонажи — директор компании, личная ассистентка топ-менеджера, HR-специалист.
Для каждого персонажа был разработан подробный портрет, учитывающий задачи, потребности и возражения.
Директор крупной компании:
Цель: организация высококлассного отдыха или деловых поездок без лишней суеты, получение эксклюзивных предложений и персонализированного сервиса, уверенность в безупречном исполнении всех аспектов поездки.
Факторы принятия решения: репутация агентства и отзывы других клиентов, уровень сервиса и возможность организовать уникальные поездки, цена, соответствующая предлагаемому качеству и уровню сервиса, наличие поддержки 24/7 и возможность экстренных изменений в программе.
Возражения: опасения по поводу соответствия ожиданий и реальности, недостаточное знание о возможностях агентства в организации нестандартных запросов.
Личная ассистентка топ-менеджера:
Цель: быстро и эффективно организовать поездку или мероприятие для начальника или его семьи, минимизировать риск возникновения проблем, связанных с организацией, получить возможность гибкой и быстрой обратной связи с агентством.
Факторы принятия решения: удобство взаимодействия и оперативность работы агентства, поддержка и помощь в организации нестандартных запросов, гибкость условий и наличие специальных предложений для постоянных клиентов.
Возражения: неуверенность в способности агентства решить все возникающие вопросы.
HR-специалист:
Цель: организация корпоративных мероприятий, которые помогут укрепить командный дух и повысить лояльность сотрудников,поиск партнера, который возьмет на себя все организационные вопросы, получение комплексного сервиса с учетом всех нюансов и особенностей компании.
Факторы принятия решения: опыт агентства в организации корпоративных мероприятий и положительные отзывы от других компаний, возможность гибкой адаптации программы под нужды и запросы компании, предложение конкурентных цен и прозрачное ценообразование, доступность и оперативность коммуникации с агентством, возможность быстрого решения возникающих вопросов.
Возражения: недостаточное понимание специфики B2B-сегмента и корпоративных мероприятий, страх переплатить за услуги, которые могут быть выполнены дешевле другими агентствами.
Прототипирование
На основе анализа аудитории был разработан прототип лендинга, учитывающий задачи и потребности каждого персонажа. Структура лендинга была разделена на несколько ключевых экранов.
Описание экранов
На первом экране лендинга акцентируется внимание на уникальности и высоком качестве предоставляемых услуг. Дескриптор "Агентство авторских путешествий и мероприятий" сразу подчеркивает индивидуальный подход к каждому клиенту, что является ключевым фактором для целевой аудитории в сегменте премиум.Главный заголовок "Ваше роскошное путешествие со 100% безупречным сервисом" усиливает ощущение эксклюзивности и гарантирует высокий уровень сервиса на протяжении всей поездки. Один из подофферов подчеркивает, что компания готова организовать не только путешествия, но и эксклюзивные мероприятия в поездке, что расширяет спектр предлагаемых услуг и делает их особенно привлекательными для клиентов, ищущих уникальные впечатления. Второй подоффер о персональном travel-менеджере VIP уровня создает ощущение постоянной поддержки и уверенности в том, что все потребности клиента будут удовлетворены.Награды и признание, такие как "Лучшее партнерское агентство 2021" от Al Khalidiah Tourism и "Прорыв Года" 2019 от Elion Club повышают доверие и подтверждают высокий статус компании на рынке.Кнопка призыва к действию "Подобрать путешествие" ориентирует посетителей на активное взаимодействие, а предложение специального подарка в виде Ultima трансфера повышает выгоду для клиента от заявки.
На втором экране раскрывается философия компании и её подход к организации путешествий. Заголовок "Создаём впечатления и эмоции, а не продаём туры" отражает основную идею бренда — ориентированность на создание уникальных, запоминающихся моментов, а не просто на оказание стандартных туристических услуг. Подчеркивается, что компания занимается не только организацией трансферов, бронированием отелей и ресторанов, но и созданием эксклюзивных мероприятий и активностей, которые делают отдых по-настоящему незабываемым. Акцентируется внимание на том, что "Премьер Туризм" — это не просто сервис бронирования, а команда живых людей, которые не только предлагают лучшие цены на отели, но и внимательно относятся к каждому аспекту путешествия, учитывая индивидуальные пожелания клиента. Такой подход подчеркивает человеческое участие и заботу, что особенно важно для целевой аудитории премиум-класса.
На третьем экране акцентируется внимание на реальных отзывах довольных клиентов, что является важным элементом построения доверия и подтверждения высокого уровня сервиса. Знаменитости, такие как Ксения Собчак, Ирина Дубцова, Полина Гагарина, рассказывают о своем положительном опыте сотрудничества с агентством. Они подчеркивают индивидуальный подход, внимание к деталям, доступ к эксклюзивным мероприятиям, и круглосуточную поддержку. Клиенты отмечают высокий профессионализм и заботу со стороны агентства, что делает путешествия и мероприятия не только комфортными, но и по-настоящему незабываемыми.Такой блок отзывов наглядно демонстрирует, что "Премьер Туризм" успешно справляется с самыми сложными запросами и способен превратить любую поездку в уникальное и комфортное приключение.
На четвертом экране внимание сосредоточено на избранных направлениях и предложениях, которые компания тщательно отобрала для своих клиентов. Здесь указаны популярные туристические направления, такие как Кипр, Турция, Мальдивы, ОАЭ, а также уникальные авторские туры по Камчатке, Алтаю и Азербайджану. Каждое направление сопровождается информацией о количестве доступных отелей, экскурсий и авторских программ, что демонстрирует широкий выбор вариантов для путешествий.Особое внимание уделено эксклюзивным предложениям, таким как программы отдыха в Азербайджане и авторские туры на Камчатку и Алтай, которые выделяются своей уникальностью и подходят для искушенных путешественников, ищущих особенные впечатления. Также указано, что на лучшие предложения действуют скидки до 55%, что создает дополнительный стимул для выбора именно этих направлений.Кнопки "Подробнее" предлагают пользователям узнать больше о каждом из направлений, подталкивая к дальнейшему изучению и взаимодействию с сайтом.Ниже подчеркивается готовность компании реализовывать даже самые сложные и нестандартные запросы, включая те, которые другие агентства могут считать невозможными, а также приводится форма заявки на индивидуальное путешествие.
На следующем экране представлены эксклюзивные услуги, подчеркивающие премиальный уровень сервиса компании: аренда острова, ассортимент яхт, более 23 тысяч вариантов элитного жилья, премиальный автопарк. Далее приводится форма, которая призывает клиентов реализовать свои идеи путешествий, оставив заявку на консультацию.
Ниже акцентируется внимание на услугах по организации мероприятий и досуга в путешествиях, которые предоставляются "под ключ". Этот экран подчеркивает способность компании сделать любое путешествие не просто отдыхом, а настоящим событием.
На следующих экранах приводится описание кейсов компании, подчеркиваются ее особенности преимущества, рассказывается о ключевых специалистах и их опыте.
В заключении размещаются сертификаты и дипломы компании и сотрудников, галерея фото с поездок, логотипы партнеров, ответы на частые вопросы.