Как бренду подружиться с AR и набрать более 60 тысяч уникальных пользователей — новогодний спецпроект «Ленты Онлайн»
Привет, с вами команда креативного бюро «СМЕНА»!
В конце прошлого года мы запустили новогодний AR-проект для «Ленты Онлайн». Дополненная реальность остается в тренде и нередко приводит проекты к победам на фестивалях и премиях. Помимо явных плюсов, у механики есть неприятные технические ограничения, которые могут встать на пути пользователя. В кейсе делимся опытом, как мы обошли сложности и получили более 60 тысяч уникальных посетителей меньше, чем за месяц.
AR-поздравление — новогодняя открытка в каждый дом
Вместе с «Лентой Онлайн» мы креативно поздравили клиентов с Новым годом. В каждом пакете с продуктами покупателей ждала бумажная открытка с QR-кодом. После сканирования камерой телефона маскот бренда, кот Ух, озвучивал пожелания. В конце ждал приятный сюрприз — промокод на следующий заказ. Так мы создали эмоциональную связь между онлайн-сервисом и пользователями в офлайне.
Мы провели опрос среди клиентов, чтобы узнать, какие подарки они ждут к Новому году. И выяснили, что помимо материальных вещей, многие хотели бы получить простые поздравления с душой. Бумажные открытки с индивидуальными пожеланиями — наша постоянная активность. Мы решили разнообразить этот формат AR-технологией, чтобы создать ощущение присутствия в каждом доме.
Как решать технические ограничения
Чтобы не потерять пользователя при первом касании с креативом в AR, нужно минимизировать риски технических ограничений. Тем самым сделать удобным весь путь — от сканирования до запуска анимации. Ниже делимся 5 лайфхаками, как мы упростили сложности.
Нельзя мгновенно запустить AR
Важно было по максимуму сократить число шагов от сканирования до появления промокода на экране. Поэтому мы реализовали анимацию через технологию WebAR. С её помощью можно работать с AR прямо в браузере и не тратить время на установку дополнительных приложений.
3D-фигуры непропорциональны реальному пространству
В проекте мы работали с окружающим пространством, добавляя в него виртуальные объекты. Нужно было органично встроить 3D-модель кота и промокод в локацию пользователя, которую он видел на экране телефона. Поэтому анимацию мы сделали среднего размера — чтобы она отчётливо просматривалась, но не перекрывала экран.
Анимация двигается хаотично
При работе с AR-проектом пользователь мог просто не увидеть анимацию, не закрепленную в пространстве. Поэтому мы использовали технологию, которая фиксирует 3D-элементы на реальных объектах в комнате.
При запуске лендинга пользователь видит призыв к действию «Перемещайте телефон, чтобы начать». Алгоритмы сканируют пространство и размещают фигуру кота в зоне видимости — например, на полу, стуле или столе.
Видео включается без звука
На IOS-устройствах есть проблемы с настройками громкости. Если на телефоне у пользователя отключен звук, то у AR-анимации (в нашем случае — у кота Уха) его тоже не будет.
В нашем проекте мы воздействуем на участников и через картинку, и через аудио. Поэтому о возможной проблеме мы решили предупредить уже на стартовом экране — фразой «Не забудьте включить звук». Так это выглядит:
Низкая глубина просмотра
В нашем креативе есть промокод на повторные покупки, и по сценарию пользователь встречается с ним в самом конце. Чтобы увеличить глубину просмотра, мы добавили на стартовую страницу лендинга текстовую фразу: «На промокод укажет кот».
Как итог
Успех спецпроекта во многом зависит от креативной идеи, но нельзя забывать и про техническую сторону. Поэтому уже на старте мы продумали путь пользователя, чтобы не потерять участников на промежуточных этапах.
Работа с ограничениями помогла достичь хороших показателей. За время действия спецпроекта мы получили более 68 000 открытий. Результаты были достигнуты только через органический трафик.