Разговор с СЕО о SEO

Роман Новиков, CEO агентства интернет-маркетинга Idea Promotion 

— Расскажите немного о себе для наших читателей?

— Начну с того, что мы с партнерами изначально работали как наемные сотрудники в различных SEO-компаниях и медийных агентствах. Каждый из нас достиг определенных высот в своей сфере и стал профессионалом, прежде чем мы решили открыть собственную компанию.

На старте наш коллектив состоял только из собственников. Это были поистине особые времена: мы арендовали квартиру, которая одновременно служила нашим офисом. Атмосфера была невероятно динамичной и дружелюбной, но при этом приходилось сталкиваться с новыми вызовами. Мы изучали множество незнакомых аспектов, таких как финансы, продажи, бухгалтерия и юридические вопросы — то, что до этого времени просто не входило в наши обязанности. Несмотря на сложности, это был очень увлекательный и захватывающий опыт. 

Постепенно, с ростом числа довольных клиентов, мы переехали в более просторный офис и начали набирать первые штатные позиции. С увеличением команды стало возможным расширять список услуг и улучшать качество работы за счет большей системности и структурирования процессов.

Так, из небольшой группы энтузиастов, работающих над общими идеями, мы превратились в компанию, которая уже более 12 лет успешно работает на рынке и занимает ведущие позиции в рейтингах интернет-маркетинга. Самое главное для нас — это сотни довольных клиентов и успешных кейсов. Мы видим, как их бизнесы растут благодаря нашим усилиям, и именно это вдохновляет нашу команду!

— Как вы считаете, как изменилось продвижение за эти 12 лет? 

— Продвижение сайтов претерпело значительные изменения, и, если честно, это была настоящая революция в нашей отрасли.

Когда я только начинал заниматься SEO, все основывалось на механическом подходе: нужно было подгонять сайт под определенные параметры поисковых систем. Мы тщательно выбирали ключевые фразы, выделяли их в тексте, покупали ссылки на сайтах с хорошими показателями, не задумываясь о качестве контента. Главное было — выполнить требования поисковиков, иногда даже использовались сомнительные методы, такие как регистрация по несуществующим адресам для привязки к регионам.

Однако с тех пор поисковые системы значительно эволюционировали. Теперь они способны понимать поведение пользователей, их предпочтения и реально оценивать, когда сайт решает их проблемы. Простой подход с подгонкой под ключевые фразы уже не работает. Вместо этого SEO стало сходить на уровень улучшения самого сайта в целом: мы теперь обращаем внимание на дизайн, скорость загрузки и адаптацию под мобильные устройства. Ведь большинство пользователей сегодня заходят на сайты именно с мобильных устройств. 

Конечно, добавление ключевых фраз остается частью нашей работы, но это уже не в приоритете. Это должно быть естественно и гармонично, без навязчивого повторения фраз.

Я считаю, за эти годы SEO прошло путь от примитивных манипуляций, направленных исключительно на обман алгоритмов, до реального стремления создавать качественные сайты для пользователей. Мы теперь фокусируемся на улучшении пользовательского опыта, делая сайты удобнее, красивее и понятнее. Это, безусловно, позитивный шаг вперед для всей индустрии.

— Если говорить о текущем времени, как изменилось продвижение с учетом ограничений, санкций и вообще геополитической ситуации?

— Основной фокус теперь сместился на Яндекс. Хотя мы и раньше уделяли этому поисковику много внимания, сейчас, с учетом текущих обстоятельств, это стало еще более приоритетным. Яндекс обеспечивает более точное ранжирование по геолокации в России, и мы наблюдаем, как государство активно поддерживает эту платформу, способствуя переходу пользователей туда. 

Например, обязательная предустановка российского программного обеспечения на мобильные устройства — это явное стремление улучшить позиции отечественных сервисов.

Также нельзя обойти стороной инциденты, которые начались в самом начале конфликта: взломы сайтов, размещение провокационных материалов. Хотя это может показаться не напрямую связанным с SEO, но такие события добавили лишнюю напряженность в работу и требуют повышенного внимания.

Реклама в Google больше не функционирует, что еще сильнее подчеркивает изменение парадигмы. Все мы переключились на Яндекс.Директ и рекламные платформы в российских социальных сетях, так как они стали основными каналами для продвижения.

— Какой был самый необычный запрос на продвижение за всё время работы? 

— Сайт интимных услуг мужчин по вызову. Обращались для сотрудничества, но в итоге на продвижение не пришли, не согласовались. Жаль, было бы интересно :)

— А в какой сфере удалось достигнуть результатов, которых не ожидал никто?

— Могу вспомнить случай с маленьким сайтом по продаже детских растущих стульев, который мы разрабатывали с нуля. Мы взяли на себя полный контроль над продвижением, и, хотя изначально на сайте было всего несколько стульчиков от небольших российских производителей, тема резко набрала популярность. Сайт стал одним из ведущих ресурсов по связанным запросам, благодаря удобству, системе оплаты и доставки. 

С течением времени клиент решил расширить ассортимент, и мы добавили множество других категорий товаров, в итоге доведя количество товаров до 25 тысяч. В это время, до появления таких гигантов, как Озон и Вайлдберриз, наш сайт действительно выглядел как крупный магазин с удобным функционалом. 

К сожалению, с изменением владельца в какой-то момент наш труд оказался не оценён, и сайт безжалостно закрыли всего через несколько месяцев после продажи. Это была обидная ситуация, ведь вложенные усилия могли бы привести к успешному интернет-магазину всероссийского масштаба. Тем не менее, это стало ярким примером того, как даже неожиданные стартапы могут обрести успех благодаря тщательной работе и удачным обстоятельствам.

— Поделитесь лично своим опытом именно управленца. Что нужно, чтобы стать руководителем? 

—  Чтобы стать успешным управленцем, самое главное — это искреннее стремление и желание. Быть руководителем — это настоящий вызов, полный ответственности, непредсказуемости и сложностей. Я встречал многих людей, которые становились руководителями не по своей воле и столкнувшись с этой новой ролью, разочаровывались и уходили. Лично я перешел в управленческую позицию, когда уже имел опыт как специалист, и именно этот фон помог мне понять, что нужно для успеха в новой роли.

Когда вы растете и переходите от роли профессионала к руководителю, сталкиваетесь с проблемами делегирования. В моем случае я был отличным SEO-специалистом, а позже стал руководителем отдела, затем руководителем всей компании. В какой-то момент я понял, что перестал заниматься SEO сам, и это стало для меня сложным моментом. Меня одолевали страхи: как я могу доверить свои проекты кому-то другому? Что, если они не справятся так, как я?

Однако с опытом пришло понимание, что как бы ты ни был хорош в своей профессии, есть пределы твоих возможностей. Один человек не может обслуживать бесконечное количество клиентов и обеспечивать высокий уровень качества. Когда я стал управлять командой, я осознал, как много возможностей открывается, когда ты работаешь вместе с другими.

Поэтому, если вы хотите стать руководителем, необходимо понимать, что это требует не только навыков, но и готовности принять на себя новую ответственность, научиться делегировать и не бояться изменений. Успех зависит от способности создать эффективную команду и выстроить процессы, которые помогут реализовать потенциал каждого сотрудника. И это, безусловно, вдохновляюще!

— Какие ещё качества на ваш взгляд важны для руководителя?

— Прежде всего, умение разбираться в людях. Люди — это главная ценность нашей отрасли, и действительно важно понимать, что их мотивирует, распознавать их сильные стороны и помогать раскрывать потенциал. Умение зажигать искру в глазах сотрудников, слушать их боли и претензии, а также быть готовым решать проблемы вместе — вот что отличает выдающегося руководителя. Важно не просто уметь работать с людьми, но и любить их — своих сотрудников и клиентов. Это создает атмосферу доверия и поддержки, которая положительно сказывается на всей команде.

Помимо этих человеческих аспектов, нужно иметь и системное мышление. Умение строить и набирать сложные структуры, которые могут масштабироваться, не менее важно. Это включает в себя создание эффективных процессов в продажах, маркетинге и оказании услуг, которые будут работать как часы, минимизируя вашу вовлеченность. Автоматизация бизнес-процессов и четкий контроль задач помогут упростить работу и снизить вероятность ошибок.

И, конечно, умение брать на себя ответственность за конечный результат. Это значит, что нужно быть готовым отвечать за успехи и неудачи команды, а также понимать механизм, который ведет к развитию бизнеса клиентов и удовлетворенности потребителей. Только при таком подходе можно добиться положительных финансовых результатов и создать здоровую корпоративную культуру. В итоге, комбинация навыков работы с людьми, системного мышления и ответственности — это и есть то, что делает классного руководителя по-настоящему эффективным.

— Как вы думаете, нужно ли руководителю высшее образование?

— Высшее образование — это не только диплом, но и своего рода школа жизни, которая придаёт уверенность и формирует человека как личность. Когда мы принимаем на работу, мы всегда обращаем внимание на наличие высшего образования, особенно если оно получено в престижном вузе. Это может говорить о том, что человек способен справляться с трудностями, доводить начатое до конца и брать на себя ответственность.

Конечно, в наш век существует множество курсов и обучающих программ, которые позволяют получать знания и навыки. Однако высшее образование чаще всего подразумевает, что человек прошёл не только через теорию, но и через реальные испытания, такие как сложные сессии и дедлайны. Это, в свою очередь, формирует устойчивость, что очень важно для руководителя, особенно в стрессовых ситуациях, когда всё идёт не по плану. 

Конечно, существуют и выдающиеся специалисты, не имеющие высшего образования, например, талантливые программисты или другие профессионалы. Они могут быть невероятно умными и способны справляться с задачами. Однако в кризисной ситуации неподготовленный человек может растеряться. Поэтому именно опыт, который даёт высшее образование, может сыграть решающую роль.

Если образование ещё и профильное, то это дополнительно усиливает навыки и знания человека, что, безусловно, является большим плюсом. Лично у меня образование в области программирования, хоть я и не стал программистом, но те знания и навыки оказались полезными в работе в околосфере. В итоге, высшее образование помогает формировать не только профессионализм, но и личностные качества, которые так важны для любого руководителя.

— А что насчёт удачи?

— Я полагаю, удача играет значительную роль в успехе любого предпринимателя или руководителя. Часто история успеха связана с определёнными стечениями обстоятельств — будь то встреча с нужным человеком, случайно прочитанная книга или даже вовремя полученный инсайд. Эти моменты можно назвать удачей, и они, безусловно, влияют на путь.

Например, моя история тоже включает удачные моменты — когда я учился вместе со своими партнёрами в одной группе, это не только сблизило нас как друзей, но и заложило основу для будущего сотрудничества. Или те случаи, когда нам удалось привлечь правильных людей на старте проекта. Все эти вещи можно рассматривать как удачу, которая, хоть и трудно поддаётся контролю, является важной частью пути.

Но важно понимать, что одной удачи недостаточно. Чтобы стать успешным руководителем, нужно много работать, прикладывать усилия и проявлять настойчивость. Только сочетание удачи и упорного труда в конечном итоге приводит к стойким результатам. Так что удача — это важный элемент, но она не может заменить твои собственные усилия и компетенции.

— Какие ошибки вы допускали за годы руководства и как их исправляли?

— Когда я вспоминаю о своих ошибках за годы руководства, первая, что приходит на ум, — это страх делегирования. В начале пути я часто пытался сам выполнять слишком много задач и не отдавал своей команде часть работы, что, безусловно, сказывалось на моей способности управлять процессами. Это была сложная задача: преодолеть страх и научиться доверять людям. Хотя эта истина может показаться банальной, на практике это требует значительных усилий и времени.

Также я сталкивался с еще одной серьезной ошибкой — затягивал с расставанием с неэффективными сотрудниками. Раньше мне было неудобно прекращать сотрудничество с людьми, которые не приносили результатов, и я часто давал им множество шансов, надеясь на изменения. Однако в итоге это только тормозило наш бизнес и негативно влияло на атмосферу в команде. Я понял, что неэффективный сотрудник зачастую сам недоволен своей работой, и затягивание с этим вопросом — это не проявление лояльности, а проявление некомпетентности.

Кроме того, я научился избегать ситуации, когда вновь нанимал сотрудников, с которыми уже приходилось расставаться. Как бы ни были хорошими их качества, если мы уже один раз расстались по каким-то причинам, желания повторить этот опыт у меня нет. Эти ошибки стали для меня важным уроком о том, как управлять командой и принимать трудные решения, которые в конечном итоге способствуют не только развитию бизнеса, но и улучшению качества жизни всех сотрудников.

— Ваш прогноз: что ждёт сферу продвижения дальше?

— Во-первых, я ожидаю, что цифровизация продолжит набирать обороты. Это значит, что все больше компаний будут осваивать онлайн-платформы для взаимодействия с клиентами, что создаст новые возможности и вызовы.

Одним из наиболее заметных направлений будет акцент на персонализацию контента. С учетом роста доступности данных о потребителях, компании смогут более точно сегментировать свою аудиторию и адаптировать свои сообщения под конкретные интересы. 

Кроме того, искусственный интеллект и машинное обучение будут играть всё большую роль в сфере продвижения. Использование этих технологий позволит автоматизировать процессы, анализировать огромные объёмы данных и создавать предсказательные модели поведения потребителей, что в конечном итоге ведет к улучшению ROI.

Также стоит отметить, что внимание к социальным и этическим аспектам продвигаемых брендов станет обязательным. Становится всё более важным не только привлекать клиентов, но и завоевывать их доверие, показывая, что компания разделяет их ценности и заботится о социальной ответственности.

В общем, сфера продвижения будет сосредоточена на цифровизации, персонализации, использовании технологий и укреплении доверительных отношений с клиентами. И это, безусловно, создаст множество возможностей для тех, кто готов адаптироваться и развиваться в новых условиях.