Как привлекать новых клиентов в интернет-магазин с помощью чат-бота?
О, это очень интересный вопрос и у нас есть на него ответ, и даже не просто ответ, а примеры 3-х рабочих механик, которые мы успешно применили в наших проектах.
Наше агентство Marketing 360 более 5 лет специализируется на привлечении заявок для бизнеса через таргетированную рекламу и автоворонки в мессенджерах (чат-боты). На сайте вы найдете больше информации о нас и наших услугах, а также более 50 кейсов 👇
В каждом из проектов, о которых мы расскажем, мы применяли механику: привлечение, прогрев и удержание клиента с помощью чат-бота.
Почему чат-бот?
Это отличный инструмент, который позволяет автоматизировать сбор базы потенциальных клиентов, прогрев и постоянное взаимодействие с ней.
Как работает чат-бот? 🤖
Пользователь видит рекламу с нашим лид-магнитом и кликая по ней, попадает на мини-лендинг (одностраничный сайт с кнопкой). На лендинге мы кратко описываем нашу компанию и наш лид-магнит, который мы предлагаем забрать за подписку в бота.
После подписки на чат-бота, ему приходит цепочка заранее запланированных сообщений, которые прогревают его к покупке.
❗ Конверсия с клика по рекламе в подписку доходит до 60%. Чем лучше предложение, тем выше конверсия.
Лид-магнит может быть разный, в зависимости от вашего продукта, например:
- бесплатная консультация;
- промокод на скидку;
- бесплатные материалы;
- пробники/тестеры вашего продукта
и многие другие варианты.
Плюс в том, что, попадая в бота, пользователь остается в базе. В дальнейшем это позволяет делать рассылки со спецпредложениями, новыми акциями и тд, тем самым увеличивая повторные продажи.
Теперь перейдем к кейсам.
🍤 Интернет-магазин морепродуктов в Казахстане
Лид-магнит: еженедельные уведомления об акциях и спецпредложениях в чат-боте.
После подписки пользователь получает возможность первым узнавать о новых акциях, скидках и получает ссылку, по которой он может сразу сделать заказ в интернет-магазине. Раз в 7 дней мы делаем рассылку по всей базе подписчиков с новыми акционными предложениями.
Результаты: За весь период работы с данным проектом, мы привлекли 35184 подписчика в чат-бота. На данный момент работа с проектом продолжается.
🌱 Интернет-магазин органической косметики
Лид-магнит: пробники в подарок за подписку в чат-бота.
После подписки, пользователь получает подарок: 3 пробника кремов, подобранных специально для него. Главное условие: пробники можно было забрать только в офлайн-точке (в городе Минск). Таким образом, мы даем человеку возможность попробовать продукцию бренда и увеличиваем посещаемость в фирменные магазины.
Напоминаем, что после подписки пользователь остается в базе и по базе подписчиков мы делаем дополнительные рассылки.
Результаты: За весь период рекламы мы привлекли 109207 подписчиков в чат-бота.
Конверсия в приход из подписчика в оффлайн точку составила 12%. Работа с проектом продолжается. Мы тестируем новые лид-магниты.
💇♀ Интернет-магазин для мастеров реконструкции волос
Лид-магнит: промокод на скидку 15%.
После подписки в бота пользователь получает промокод на скидку. Далее, в течение 4 дней мы рассказываем об интернет-магазине и его акциях, таким образом, мотивируя пользователя к покупке.
Результаты: За время работы мы получили более 6500 подписчиков в чат-бота.
Выводы
С помощью чат-бота мы не только привлекаем новых клиентов, но и увеличиваем повторные продажи, так как систематически (раз в 2-3 недели) делаем рассылки по базе с актуальными предложениями.
Дополнительно мы используем чат-боты на сайте клиентов. Например, на странице “спасибо" – это страница, куда клиент попадает после совершения покупки на сайте.
На этой странице мы размещаем кнопки мессенджеров и предлагаем подписаться, чтобы первыми узнавать о новых акциях и спецпредложениях.
Конверсия в подписку со страницы “спасибо” в бота достигает до 50%.
Наше агентство специализируется на привлечении заявок для бизнеса через таргетированную рекламу и автоворонки в мессенджерах (чат-боты). Если вы хотите посмотреть больше наших кейсов, то переходите на наш сайт! 🚀