Аромамаркетинг на выставочных стендах: как запахи усиливают впечатления
В мире маркетинга запахи играют более важную роль, чем может показаться на первый взгляд. Сегодня аромамаркетинг активно используется не только в ритейле, но и на выставочных мероприятиях, помогая брендам выделиться и запомниться среди множества конкурентов. Как выбрать подходящий аромат для стенда и грамотно интегрировать эту технологию? Расскажем в этой статье.
В мире маркетинга запахи играют более важную роль, чем может показаться на первый взгляд. Сегодня аромамаркетинг активно используется не только в ритейле, но и на выставочных мероприятиях, помогая брендам выделиться и запомниться среди множества конкурентов. Как выбрать подходящий аромат для стенда и грамотно интегрировать эту технологию? Расскажем в этой статье.
В 2021 году на мультимедийной выставке «Van Gogh Alive», организованной компанией Grande Experiences, использовались специально подобранные ароматы от ScentAir. Тёплые пряные ноты с древесными оттенками гармонично дополняли визуальные и звуковые эффекты, создавая глубокое сенсорное взаимодействие и усиливая впечатление от произведений Ван Гога.
Этот пример демонстрирует, как аромамаркетинг может обогащать восприятие искусства и создавать незабываемые впечатления для посетителей.
Ароматические маркетинговые стратегии эффективны не только в масштабных проектах, но и в локальных инициативах. В этом материале мы рассмотрим, как запахи могут воздействовать на восприятие брендов на выставках.
Почему запахи важны для маркетинга
Когда мы чувствуем аромат, его молекулы активируют рецепторы в носу, которые напрямую связаны с лимбической системой мозга — зоной, отвечающей за эмоции и память. Именно поэтому запахи способны вызывать яркие ассоциации: аромат свежего хлеба напоминает о домашнем уюте, а запах цветов ассоциируется с праздником и радостью.
Это делает ароматы мощным инструментом для создания эмоциональной связи с аудиторией. Исследования показывают, что правильно подобранный аромат увеличивает посещаемость торговых зон и даже способствует росту продаж, потому что запахи могут повышать комфорт, снижать стресс и усиливать концентрацию.
Люди, как правило, проводят в помещениях с ароматизацией больше времени, чем в аналогичных пространствах без запахов. В среднем это время составляет примерно 15 минут.
Исследования, посвящённые влиянию ароматов на поведение покупателей, показали, что при использовании тематических запахов посетители проводят в три раза больше времени в разных отделах с товарами. Кроме того, они тратят на 26% больше времени, чем планировали.
Аналогичные исследования, проведённые в казино, показали, что использование ароматов увеличивает доход компаний на 45%. Также было замечено, что клиенты проводят на 40% больше времени в ароматизированных зонах по сравнению с неароматизированными.
Что такое аромамаркетинг
Аромамаркетинг — это стратегия, направленная на использование запахов для улучшения восприятия бренда и стимулирования лояльности клиентов. Компании подбирают ароматы, которые соответствуют их имиджу и ценностям, создавая у аудитории ассоциации, усиливающие эмоциональную связь.
Например, лаванда помогает расслабиться и снимает стресс, поэтому её часто используют в SPA-салонах. Цитрусовые ароматы улучшают настроение и ассоциируются с энергией, что делает их популярными в спортивных магазинах.
Восприятие запахов у каждого человека индивидуально: то, что одному кажется приятным, другому может показаться неприятным. Это связано с личным опытом и культурными особенностями. Даже один и тот же аромат может вызывать у разных людей разные эмоции, и это необходимо учитывать в сфере аромамаркетинга.
Ароматы оказывают воздействие на наши эмоции. Например, аромат лаванды помогает расслабиться и уменьшить уровень стресса. Именно поэтому его часто применяют в СПА-салонах.
А вот цитрусовые ароматы, напротив, ассоциируются с бодростью и свежестью. Они способны улучшить настроение и повысить продуктивность. Именно поэтому их часто используют в магазинах спортивных товаров.
В 1990-х годах компания Nike провела эксперимент в своих магазинах, добавив аромат цветов в одну из торговых зон. Результаты показали, что покупатели в ароматизированной зоне оценивали кроссовки как более качественные и были готовы заплатить за них на 10–20% больше по сравнению с аналогичными товарами в неароматизированной зоне.
Запах корицы создаёт атмосферу тепла и безопасности, поэтому его часто используют в кафе, чтобы посетители оставались дольше. Аромат шоколада ассоциируется с комфортом и радостью, поэтому его так любят в кондитерских.
Различные ароматы способны вызывать у людей разнообразные эмоции и воздействовать на восприятие бренда, способствуя укреплению лояльности потребителей.
РЖД применяет аромамаркетинг в скоростных поездах «Сапсан», чтобы обеспечить пассажирам приятную атмосферу. Для этого была создана уникальная система ароматизации от компании АРОМА XXI. В её состав входят два эксклюзивных аромата. Первый аромат — это свежий букет с нотками цитрусовых, в котором бергамот и лимон гармонично сочетаются с нежным ландышем и сладким инжиром. Второй аромат — это нежный травяной шлейф, напоминающий аромат луга с белыми цветами, с нотами тимьяна и жасмина. Эти запахи не только улучшают впечатления от поездки, но и создают ощущение роскоши и комфорта, помогая «Сапсану» выделяться среди других поездов.
Для «Сбера» был создан эксклюзивный аромат, который должен способствовать созданию продуктивной рабочей атмосферы и укреплять положительный образ бренда, ассоциирующийся с надёжностью и стабильностью. Аромат, получивший название Fine Leather, представляет собой гармоничное сочетание нот можжевельника, сочного мандарина и франжипани. Он раскрывается на коже, создавая ощущение прикосновения к белой замше, древесным оттенкам, мускусу и амбре. Свежие нотки бергамота, росистой зелени, туберозы и тёплого янтаря дополняют композицию, делая её более яркой и запоминающейся. Этот аромат, который вселяет уверенность и основательность, создаёт атмосферу, благоприятствующую продуктивной деятельности, и помогает Сбербанку выделиться среди конкурентов.
Ароматы для различных сфер бизнеса
Выбор аромата напрямую зависит от специфики компании и её целевой аудитории. Вот как запахи помогают бизнесу создавать правильные ассоциации и атмосферу:
1. Автосалоны и логистика
Для автомобильных шоурумов, складских помещений и компаний в сфере логистики часто выбирают ароматы с древесными и кожаными нотами, например, сандаловое дерево, тосканская кожа или запах ночного леса. Эти ароматы ассоциируются с профессионализмом, надёжностью и точностью, подчёркивая важность качества и аккуратности в таких сферах.
2. Финансовый и экономический сектор
Банки, страховые компании и консалтинговые фирмы используют ароматы, которые вызывают чувство стабильности и безопасности. К примеру, это могут быть ноты пачули, ветивера или ягод чили. Такие ароматы помогают клиентам расслабиться и принимать решения в спокойной, доверительной атмосфере.
3. Креативные индустрии
В музеях, галереях и антикварных салонах важна атмосфера вдохновения и утончённости. Для этого подходят ароматы свежести, такие как рождественский мандарин, хлопковый лотос или дикий базилик. Они помогают создавать чувство исключительности, привлекая внимание посетителей к уникальным экспонатам.
4. Гостиницы, рестораны и кафе (HoReCa)
Заведения из сферы гостеприимства часто используют ароматы, связанные с уютом и теплом. Запах горячего хлеба, молочного шоколада или мёда с молоком создаёт домашнюю атмосферу, располагая посетителей к отдыху и общению.
5. Медицинские учреждения
Для клиник, аптек и оздоровительных центров предпочтительны чистые и свежие ароматы, такие как хлопок, зелёный мыс или белый юдзу. Они создают ощущение заботы, чистоты и спокойствия, что особенно важно для пациентов и клиентов медицинских учреждений.
Аромамаркетинг на выставках
На выставочных мероприятиях запахи становятся невидимым, но мощным инструментом привлечения внимания. Многие компании уже успешно используют ароматы для создания уникальной атмосферы.
В рамках экспозиции «Россия» в павильоне №2 «Робостанция» с 4 ноября 2024 года по 12 апреля 2025 года была реализована концепция зонированного ароматического дизайна, адаптированного под каждую зону выставки.
Так, в детской зоне витал аромат свежеиспечённого печенья, а в секции, посвящённой здоровью, чувствовался запах пачули. Это позволило создать неповторимую атмосферу и погрузить посетителей в атмосферу праздника.
Компания «Буквоед» выбрала для своего стенда на книжном форуме аромат кофе с пирожными, а журнал «Мебельный бизнес» — аромат леса.
Компания «НьюМедТех», занимающаяся продажей медицинского оборудования, представила на выставке два диффузора с разными ароматами. Один из них был установлен в зоне мастер-классов, а другой — в закрытой переговорной зоне.
Компания «Асвомед», также занимающаяся продажей медицинского оборудования, решила добавить аромат хлеба и выпечки в барную зону. Это было сделано для того, чтобы привлечь посетителей и создать атмосферу уюта и комфорта.
Компания AltaSales, специализирующаяся на повышении эффективности отделов продаж, установила на своём стенде два диффузора с ароматом хлопкового лотоса. Этот аромат, свежий и сладкий, с нотами апельсина и мягкого лотоса, помогает сосредоточиться, успокоиться и повысить продуктивность.
Как выбрать аромат для стенда
Выбор аромата зависит от целей компании и её целевой аудитории. Вот несколько рекомендаций:
- Для ресепшенов подойдут свежие ароматы с цитрусовыми нотками.
- В зонах переговоров уместны успокаивающие ароматы, такие как жасмин или лаванда.
- Барные зоны можно дополнить запахами кофе и выпечки, чтобы создать уют.
- VIP-зоны ассоциируются с роскошью, поэтому здесь подойдут сложные композиции с древесными или амбровыми нотами.
Технические аспекты и внедрение аромамаркетинга
Обычно организаторы не накладывают никаких запретов на использование ароматов на стенде. Однако, чтобы сделать ваш стенд запоминающимся и приятным для посетителей, обратите внимание на некоторые важные аспекты:
Оборудование для ароматизации стенда
Для оформления экспозиций часто применяют специальные устройства для распыления ароматических веществ. Они подходят как для масштабных, так и для компактных стендов.
Распылители обеспечивают равномерное распределение запахов. Но важно правильно настроить их работу.
- Начните с небольшого количества аромата и постепенно увеличивайте его. Запах должен быть ненавязчивым, чтобы не мешать просмотру выставки, а лишь вызывать интерес и ассоциироваться с брендом.
- Применяйте таймеры и датчики, чтобы регулировать силу запаха. Это поможет вам подстроиться под количество посетителей. Например, если у вас много гостей, можно увеличить количество распыляемого аромата в минуту (то есть сделать больше впрысков), а если посетителей мало — уменьшить.
Грамотное размещение оборудования
Разместите различные запахи в разных частях стенда. Например, в зоне регистрации гостей стоит использовать свежие ароматы, такие как цветочные или фруктовые.
В зоне проведения мастер-классов лучше всего использовать запахи, которые помогают сосредоточиться, например, цитрусовые, мяту, жасмин, хвою или корицу.
В зоне бара можно разместить ароматы свежего кофе и выпечки. В зоне для особых гостей стоит использовать сложные ароматы, которые ассоциируются с роскошью, такие как чёрный ветивер, древесная амбра, кедровое дерево, сандал или бобы тонка.
Если у вас большой стенд, то стоит разместить устройства с разной мощностью. Это позволит добиться более равномерного распространения запаха.
Определите необходимое количество диффузоров. Для стенда площадью до 30 квадратных метров достаточно одного диффузора. Для стендов площадью от 30 до 100 квадратных метров потребуется как минимум два диффузора. А для стендов площадью более 120 квадратных метров понадобится три диффузора.
Соблюдение правил
- Чтобы уменьшить риск аллергических реакций у посетителей, используйте нейтральные запахи.
- Перед открытием выставки проведите тестирование ароматов в своём помещении. Для этого можно запросить образцы, чтобы в спокойной обстановке, не торопясь, выбрать подходящий запах.
Почему это работает
Ароматы не только усиливают впечатление от стенда, но и помогают сформировать долгосрочную связь с брендом. Посетители будут ассоциировать запах с приятными эмоциями, что повышает их лояльность.
Используйте аромамаркетинг на своих мероприятиях — это не только поможет выделиться среди конкурентов, но и усилит положительное восприятие вашего бренда.