Андрей Баранов: как не затеряться в «паутине»

Исполнительный директор Newmann Bauer Андрей Баранов дал интервью Vpautine.ru - новому порталу, на котором собраны все новости Интернета. В частности речь шла о том, как будет развиваться рынок услуг продвижения, в чем эффективность SMO технологий и кому компания может предложить схему продвижения «с оплатой за покупателя».

Андрей, Ваша маркетинговая группа, одна из немногих на рынке одинаково эффективно совмещает проведение широкомасштабных рекламных кампаний как в онлайне, так и в оффлайне. Где единица контакта, на сегодняшний день, дешевле и эффективней по отдаче для клиента?

Нет панацеи, нет единственно оптимального варианта продвижения. Все зависит от сферы бизнеса – кому-то подойдет Интернет, а кому-то следует выходить за рамки сети. Если очень грубо поделить, то товарные группы b2c эффективней рекламировать офлайн, а b2b сегмент – онлайн из-за возможности сегментировать аудиторию и правильно рассчитывать эффект от рекламных кампаний.

Андрей, таким портфолио как у Вас, по праву, могла бы гордиться любая компания. В чем секрет работы с большими системными клиентами? Как быть новым игрокам на этом рынке? Как завоевывать расположение больших клиентов?

В независимости от того, работаешь с крупным клиентом или с совсем мелким – нужно уважать его интересы и всегда относится к нему, как единственному и самому важному. Заказчик всегда чувствует, когда агентство выполняет работу из-под палки.

Приходилось ли Вам отказываться от собственных принципов или нарушать какие-либо моральные нормы, для того чтоб заполучить клиента?

До такой крайности не доходило, но мириться с некоторыми требованиями клиентов – даже если я с ними не согласен - иногда приходится.

Насколько изменилась структура заказов в Вашей компании за последние пару лет? Что пользуется повышенным спросом?

В результате ребрендинга, формирования новых предложений на рынке, агрессивных рекламных кампаний мы улучшаем качество услуг и отслеживания результатов и, таким образом, повышаем общий уровень клиентской базы.

Вы регулярно публикуете различные исследования, результаты которых выкладываете в публичное использование, то есть не зарабатываете на них. Какова цель таких активностей?

Для продажи нужно создавать масштабные исследования, наша цель немного другая. Чтобы постоянно оставаться в курсе последних тенденций развития отрасли и предлагать нашим клиентам новейшие решения, исследовательская группа Newmann Bauer постоянно проводит разноплановые исследования – не достаточно крупные для продажи, но достаточно полезные для разработки новых услуг и повышения качества обслуживания клиента.

Андрей, социальные сети продолжают пользоваться повышенным спросом у пользователей. Насколько эффективно можно использовать SMO коммуникации для привлечения качественного трафика на сайт?

В большинстве своем не на сайт, а на страницу в социальных сетях. Больше подходит для b2c сегмента, управления брендом и интернет-магазинов. Скоро выйдет моя новая книга – «Бизнес - Три в Одном», посвященная трем видам интернет-продвижения: поисковому продвижению, контекстной рекламе, продвижению в социальных сетях. Последнее в книге рассматривается очень детально.

У вас на сайте предлагается заказать услугу с оплатой за покупателя. Насколько востребован сейчас такой вид сотрудничества? Планируете ли Вы развивать это направление? Услуга доступна всем или только узком кругу клиентов?

Услуга доступна только узкому кругу наших постоянных клиентов - все зависит от уровня взаимодоверия и платежеспособности.

Вообще, инновационность Ваших услуг приятно удивляет чего только стоит «Карта кликов» для оптимального отслеживания «слепых зон» на странице и эффективности тех или иных ссылок. Как часто у Вас заказывают подобную услугу, и планируете ли Вы развивать это направление?

Данный сервис совершенно не планируем развивать в виду его экономической неэффективности. В других случаях упор делается на маркетинговый подход, ценовой анализ, анализ конкуренции, колебания спроса и предложения, а не на техническую составляющую.

В каждом разделе Вашего сайта чувствуется монументальность и достаточно серьезный подход. Однако, на рынке существует большое количество фрилансеров, которые зачастую берут за свои услуги гораздо меньшие деньги. Как удается конкурировать с ними?

Сегодня нет же фрилансеров, оказывающих монументальные услуги по каждому из направлений. Они не самый лучший выход из-за нестабильной ситуации на рынке SEO-услуг – надо постоянно совершенствоваться и быть хорошим специалистом. Этот процесс становится все тяжелей, все меньше хороших специалистов – им все больше требуется времени на работу и совершенствование знаний, а следовательно, все меньше остается сил на поиск и работу с клиентами.

У нас разделение обязанностей – каждый занимается своим делом, но максимально хорошо. Вместо мнимого подхода «мастер на все руки» мы за «мастера своего дела».Клиент в выигрыше – получает быстроту реакции и высокое качество обслуживания.

Как для Вас выглядит идеальный заказчик?

Идеального не бывает. Я даже сам иногда думаю, вот каков был бы я как заказчик? Не дай Бог такого клиента! Каждый имеет право на свою точку зрения и имеет право быть собой.

Что будет происходить с рынком интернет-рекламы в ближайшие пару лет?

Можно предсказывать, например, переход ( частичный) в социальные сети, так же мы ждем монетизации – не только с помощью смс и электронных денег – но уже на уровне Правительства и банков.

Как планируете развивать компанию в ближайшее время? Новые офисы? Направления? Увеличение количества сотрудников?

Мы не просто планируем, мы уже развиваемся и постоянно вводим новые направления, постепенно увеличиваем количество сотрудников, словом, компания растет.

В ноябре стартует Ваш новый проект — Бизнес-клуб. Если можно в двух словах: его цель, пути развития?

У русского человека в крови - общение. Оно необходимо не только в личной жизни, но и на работе, в бизнесе, хотя порой, на мой взгляд, оно отнимает бессовестно много времени.

Менять русский менталитет мы не стали, решили просто подстроиться под него. Цель клуба – в формате свободной дискуссии наладить полезные бизнес-связи, сформировать новое видение бизнеса, а, следовательно, повысить эффективность бизнеса членов клуба.

Сайт компании Newmann Bauer: http://www.buyfish.ru/