взаимоотношения с клиентами

1 материал
Борис Шпирт
2024-01-22 12:45:47
Как руководитель может снизить выгорание команды от клиентов-токсиков?
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Токсичные клиенты бывают у всех агентств. Они "пьют кровь" сотрудников, придираются и истерят. И все это не проходит даром. Часто из-за них выгорают и даже увольняются сотрудники. Если вы руководитель, то что вы можете делать, чтобы снизить выгорание команды от растущего числа сложных\неадекватных клиентов? подробнее
422
ИТ для бизнеса
2011-07-13 18:45:10
CRM-система и маркетинговые коммуникации
BPM и IT, иформация для CIO
Сегодня в бизнесе все чаще вспоминают правило Парето. Это понятно, ведь все хотят найти те заветные 20% клиентов, которые позволят получить 80% прибыли и дадут возможность существенно сэкономить на коммуникациях с малоприбыльными 80% клиентов. Учитывая, что чаще всего в компании действия различных подразделений не согласованы, паретовские 20% прибыльных клиентов попадают под «перекрестный обстрел»... подробнее
3015