удовлетворенность клиентов

4 материала
Исследования удовлетворенности и лояльности клиентов
2016-07-28 12:51:14
ПО-СЕКРЕТУ. РЕАЛЬНЫЕ КЕЙСЫ. Ч.5
Маркетинговые и социологические исследования
В наше время очень много говорят о мотивации персонала в точках продаж, там, где клиент напрямую общается с продавцом услуг. Тема не новая, но очень важная для любой компании, которая так или иначе оказывает услуги на массовом рынке. Как контролировать уровень обслуживания, если твоя компания оказывает услуги от Калининграда до Находки? Сегодня самые передовые технологии, как правило, используют... подробнее
1533
Исследования удовлетворенности и лояльности клиентов
2013-05-12 20:02:23
Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
Маркетинговые и социологические исследования
Лояльность клиента - это очень очень важный фактор успешной компании, который часто недооценивается бизнесменами, старающимися активно завоевать новых клиентов и часто забывающих про "старых". Зачастую мы сталкиваемся с этим на каждом шагу - например, при обилии завлекающей рекламы сотовых операторов мало кто из нас может похвастаться тем, что удовлетворен качеством связи и сервисом. На самом деле... подробнее
2696 8