фронт-офис

2 материала
ИТ для бизнеса
2010-11-26 17:58:58
CRM помогает банкам экономить деньги
BPM и IT, иформация для CIO
О том, что руководство отечественных банков значительное внимание уделяет использованию CRM-систем, можно было услышать в рамках практической части одного из наиболее значимых мероприятий в банковском секторе Украины - Украинского Банковского Форума. Последний день мероприятия был отведен обмену практическим опытом менеджмента украинских банков в сфере розничного банкинга. Тема использования... подробнее
2463
ИТ для бизнеса
2010-01-26 11:09:35
CRM-система вместо фронт-офиса банка
BPM и IT, иформация для CIO
Думаю, что многие читатели уже сталкивались с необъяснимым для нормального человека поведением сотрудников отделений розничных банков… Сначала какой-нибудь финансовый консультант пытается из нескольких систем выудить нужную вам информацию, а затем, если все автоматизированные системы оказались доступны (что бывает не так уж и часто), вас отправляют в кассу. Касса – это самое «узкое... подробнее
4293 4