контакт-центры

5 материалов
ИТ для бизнеса
2018-07-05 15:19:20
Что нового на рынке CRM и контакт-центров за 9 лет работы Ареон Консалтинг
BPM и IT, иформация для CIO
Компания Ареон Консалтинг была создана в июне 2009 года. Основателями компании стали консультанты с колоссальным опытом по внедрению контакт-центров и CRM-приложений. Одной из главных задач компании Ареон Консалтинг является предоставление консалтинговых услуг и разрешение вопросов, связанных с реализацией проектов любой сложности по внедрению CRM-систем. Специализация на решениях Oracle: CRM и BI... подробнее
1635
ИТ для бизнеса
2018-02-01 13:31:18
Секреты конференции ВАКЦ: «Контакт-центры: лучшие практики»
Прочее
22.03.2018 в Киеве Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров планирует провести свою 15-ю конференцию. И пока ведется подготовка программы интересными фактами, мы хотим поделится с вами некоторыми малоизвестными деталями. Более подробно о фактах конференции ВАКЦ уже писали на сайте конференции: http://conference.cca.org.ua/new-2018 . В 2011 году состоялась первая конференция: «Контакт-центры:... подробнее
1462
ИТ для бизнеса
2017-08-17 17:29:44
«Лучшие практики обслуживания клиентов». Ежегодная практическая конференция ВАКЦ
BPM и IT, иформация для CIO
26 октября 2017 года Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров проводит наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере дистанционного обслуживания и контакт-центров – практическую конференцию «Лучшие практики обслуживания клиентов». Особенностью конференции ВАКЦ всегда была практическая направленность всех докладов и стремление к обмену опытом с признанными экспертами рынка. Именно с этой... подробнее
1871
ИТ для бизнеса
2016-07-29 11:55:12
Секреты выбора контакт-центра – рекомендации экспертов
BPM и IT, иформация для CIO
В нынешних экономических условиях многие руководители понимают, что для сохранения темпов развития им не обойтись без контакт-центра, который позволит оптимизировать работу с клиентами, получать обратную связь, проводить различные маркетинговые кампании и т.п. В связи с этим, на рынке наметилась тенденция роста количества call-центров и программных решений необходимых для их построения. На... подробнее
1567
SPR
2014-06-10 17:38:03
Итоги сотрудничества дата-центра DataSpace и группы компаний BEEPER
BPM и IT, иформация для CIO
Компания DataSpace, ведущий московский оператор коммерческих дата-центров, и группа компаний BEEPERТЗ, предлагающая услуги аутсорсингового контактного центра, подвели первые итоги сотрудничества. Благодаря партнерству с DataSpace группа компаний BEEPERтз теперь может сконцентрировать усилия на сервисе для заказчиков. Клиенты BEEPERтз предъявляют серьезные требования к качеству предоставляемого... подробнее
1522 2