практика NPS

1 материал
Исследования удовлетворенности и лояльности клиентов
2016-09-09 10:58:59
ПРАКТИКА NPS: "ALLIANZ ЖИЗНЬ"
Маркетинговые и социологические исследования
Друзья, сегодня делимся новостями из практики использования NPS. Один из крупнейших игроков на рынке страхования в России – компания «Альянс Жизнь», полностью переориентировавшись на корпоративный сегмент, провела опрос клиентов в части их удовлетворенности услугами ДМС. В 1 квартале 2016 года уровень лояльности клиентов компании вырос на 6% по сравнению с аналогичны м периодом 2015 года и... подробнее
1237 1