CRM система

2 материала
Alexander Geraschenko
2013-08-25 00:31:08
Управление лояльностью клиентов с помощью CRM системы
BPM и IT, иформация для CIO
Проблема повышения лояльности клиентов и обеспечения повторных покупок сегодня, наверное, является одной из ключевых, определяющих успешность дальнейшего развития компании. С учетом сниженного спроса, возросшей конкуренции и высокой динамики потребительских предпочтений задача удержания клиентов выходит на первый план в общей стратегии развития продаж. Лояльный клиент менее чувствителен к цене, он... подробнее
1884
ИТ для бизнеса
2010-04-23 18:21:04
Отраслевая CRM или коробка
BPM и IT, иформация для CIO
Волшебное слово «CRM». Я уже неоднократно писал о том, что под таким названием успешно продаются продукты различной направленности и класса, зачастую, имеющие очень мало общего с классическими CRM-системами. К приложениям класса CRM относят и коробочные продукты, которые направлены на автоматизацию лишь некоторых функций (о особенностях внедрения CRM на базе функционального подхода я писал ранее),... подробнее
2788 3