Путь клиента

0 материалов
Платформа BITCDP
2023-10-13 10:01:41
Карта пути клиента: что это такое, как сделать и примеры
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Если вам когда-либо приходилось работать с клиентами, то вы, вероятно, слышали фразу: «Поставьте себя на место своих клиентов». Пока вы здесь, задумайтесь на секунду: действительно ли вы знаете, как выглядит весь ваш опыт с точки зрения клиента? Легко забыть, что клиенты понятия не имеют, как устроен ваш бизнес, как структурированы ваши команды и как часто они общаются друг с другом. Но они... подробнее
2708
Подкаст «Маркетинг и реальность»
2023-04-06 12:09:35
Карта пути клиента (CJM) простыми словами. Разбор 9 этапов взаимодействия с клиентами Карта пути клиента (CJM) простыми словами. Разбор 9 этапов взаимодействия с клиентами
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Читайте статью по выпуску подкаста «Маркетинг и реальность» — и узнаете об основах Customer journey map и выстраивании эффективной воронки продаж под любой бизнес. Ранее был выпуск про путь клиента — обязательно послушайте. Но за последний год в инфопространстве произошло много изменений: одни каналы трафика мы потеряли, а эффективность других каналов коммуникаций снизилась. Как следствие, CJM... подробнее
943
Digital-маркетинг и IT — Веб-Центр
2023-03-24 09:26:58
Книги о CJM (Customer Journey Map, карте путешествия потребителя)
Прочее
В переводе с английского Customer Journey Map (CJM) - это «карта путешествия клиента». Она используется маркетологами для организации данных о покупателях (клиентский опыт, точки контакта, история коммуникации с компанией с учётом мотивов, эмоций, целей, барьеров). CJM показывает клиентский путь к заказу, выявляет зоны роста и подсказывает, что нужно изменить, чтобы увеличить продажи и повысить... подробнее
2484
Подкаст «Маркетинг и реальность»
2023-02-02 16:43:42
Brandformance в маркетинге 2023: как создавать и повышать спрос на товары и услуги
Digital (web-дизайн, интернет-реклама и продвижение, интернет-сообщества и блоги, интернет-коммуникации, мобильный маркетинг, реклама на цифровых экранах)
Что такое брендформанс? Чем он отличается от чистого перформанса? Что позволяет снизить стоимость лида в сложных продуктах и услугах? Обо всем этом, а также об одном из эффективных инструментов повышения узнаваемости бренда — ПромоСтраницы Яндекса — читайте в новой статье по выпуску подкаста. подробнее
1877