проблемная задолженность

3 материала
ИТ для бизнеса
2010-08-11 22:04:12
Автоматизация Collection с помощью BI-инструментов
BPM и IT, иформация для CIO
Возможность измерить достоверные результаты, минимизировав субъективную составляющую при принятии решений, есть не всегда, но её можно реализовать при правильном подходе практически всегда. Сегодня мы попытаемся продемонстрировать это с помощью BI-инструментов в процессах Collection. О выгодах, которые получит банк при автоматизации процессов Collection с помощью CRM-системы, мы уже писали ранее.... подробнее
3322
ИТ для бизнеса
2010-03-23 18:25:40
Размышления по поводу Collection
BPM и IT, иформация для CIO
Выборы на некоторое время сместили тему Collection (процессы работы с проблемной задолженностью) на второй план. К сожалению, вопросы Collection не стали менее актуальными и проблемы в данной сфере являются одними из ключевых преград для скорейшего «выздоровления» отечественной банковской сферы. Как свидетельствует официальная статистика, последние несколько месяцев проблемные активы банков... подробнее
2098
ИТ для бизнеса
2009-11-19 19:05:32
Сall-центр и телефонная станция – найди десять отличий
BPM и IT, иформация для CIO
На рынке достаточно распространено упрощенное представление о Call-центрах... Зачастую считается, что это лишь телефонная станция с расширенной маршрутизацией вызовов и системой отчетности. К сожалению, на рынке нередки случаи, когда проекты Call-центров так и выполняются: разворачиваются функции телефонной станции с расширенной возможностью маршрутизации вызовов. В тоже время никто сразу не... подробнее
2249