Верховный суд РФ встал на сторону россиянки Татьяны Шепелевой в споре с Adidas. Суд решил, что покупатель вправе вернуть производителю электронные устройства и получить назад деньги, если в течение срока службы прекратилась поддержка программного обеспечения или онлайн-сервиса, сообщает «Интерфакс».
Шепелева обратилась в суд после того, как ее смарт-часы и фитнес-браслеты серии miCoach, которые она приобрела в 2015−2016 годах, перестали работать — бренд отключил сервис Adidas miCoach в конце 2018 года из-за перехода на другое ПО.
Россиянка попросила взыскать с Adidas 362 тыс. руб. — около 47 тыс. руб. стоимости товаров, а также штраф, неустойку и компенсацию морального вреда. Как сообщает издание, после начала разбирательства компания выплатила стоимость одного из браслетов, на которые был чек. Остальные деньги ей отсудить не удалось.
Суды ссылались на то, что Adidas miCoach прекратил работу уже после приобретения устройств, и Шепелева не обращалась к компании с требованием безвозмездно устранить проблемы с программным обеспечением. Также они заявили об отсутствии в товарах существенных недостатков — эксперт решил, что в случае возобновления работы веб-сервиса они будут работать.
Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ не согласилась с выводами нижестоящих судов. Она решила, что поскольку производитель товаров перешел на использование другого ПО, устранить недостаток невозможно — поэтому согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель может потребовать возврат средств. Обращаться к компании за устранением недостатков потребитель также не должен. Суд отправил дело на новое рассмотрение.