DMEXCO — международная конференция о цифровом маркетинге, Adtech, медиа и инновациях. Ежегодно она проходит в Кёльне и собирает порядка 40 тыс. участников из разных уголков мира. На DMEXCO собираются маркетологи, стартаперы и бренды для обмена идеями и обсуждения бизнес-планов на будущее. Алексей Пашков, управляющий партнер агентства 
i.com, рассказал Sostav, как эволюционируют ИИ-тренды на конференции цифрового маркетинга и рекламы.
Главной темой DMEXCO в 2019 году была цифровая трансформация. Компании активно осваивали автоматизацию процессов и использование больших данных. Но самым важным аспектом был GDPR и то, как маркетологи адаптировались к новым правилам обработки данных. Тогда AI уже обсуждался, но в основном — как инструмент для автоматизации рутинных задач, а не ключевой элемент стратегии.
В 2022 году тренды уже заметно изменились. Появилась гибридная модель маркетинга, которая совмещала онлайн и офлайн взаимодействие с клиентами. Омниканальность стала новой нормой, особенно в ритейле, где использовались цифровые технологии для улучшения покупательского опыта. Также на первый план вышла тема устойчивости — обсуждались новые способы ведения бизнеса с акцентом на экологичность и социальную ответственность. Искусственный интеллект уже использовался шире, но был сосредоточен на аналитике и автоматизации, без особого внимания к креативным процессам.
2024 год стал переломным. Под эгидой «Предсказывая будущее» тема AI доминировала на всех уровнях, и его обсуждение вышло далеко за рамки автоматизации. Теперь AI — не просто тренд, а обязательная часть маркетинга. Почти все разговоры сводились к тому, как AI меняет будущее маркетинга и бизнеса. Компании начали вводить должность Chief AI Officer, что подчеркивает важность искусственного интеллекта в стратегиях.
По итогам обсуждений на конференции DMEXCO-2024 можно выделить шесть основных областей применения AI:
- автоматизация рутинных задач — от макросов до чат-ботов и распознавания объектов;
- генерация контента — создание изображений, видео, текста и даже музыки;
- создание образов человека — дипфейки, голосовые симуляции, создание персон;
- получение инсайтов — машинное обучение, анализ данных и прогнозирование;
- сложные решения — оптимизация процессов, экспертные системы и принятие решений;
- дополненная реальность — аватары, экзоскелеты и киберметрика.
Однако вместе с этими возможностями появляются и новые вызовы:
- надежность (идентификация и приватность),
- безопасность (прозрачность алгоритмов и объяснимость),
- управляемость (ответственность и окупаемость),
- этика (целеполагание и риски).
Обсуждались также критические риски, такие как социальное неравенство, юридические аспекты и угроза массовой автоматизации, которая может лишить многих людей рабочих мест. Важная тема — это персонализация и сегментация в реальном времени, где AI играет ключевую роль, а маркетологи должны адаптироваться, чтобы не потерять связь с потребителем.
На DMEXCO-2024 стало очевидно, что AI — это «новая нормальность» в маркетинге, и его возможности сильно опережают уровень цифровой зрелости большинства компаний. CMO ведущих брендов, таких как BMW, Bayer, Nestlé, сходятся во мнении, что AI приведет к перезагрузке роли маркетологов. Маркетинг будущего — это непрерывный процесс инноваций, где AI становится незаменимым инструментом. В то же время мы не должны забывать о важности этики и юридической ответственности, когда внедряем такие мощные технологии.
В 2025 году мы, скорее всего, увидим дальнейшую интеграцию AI в маркетинговые стратегии, а брендинг и новые способы измерения эффективности станут ключевыми аспектами для роста бизнеса.