Финтех-компания Paygine и магазин электроники RBT.ru предоставили пользователям новый сервис приёма платежей. Благодаря ему внутри одного платёжного окна стали доступны различные способы оплат, такие как СБП, Yandex Pay, МИР Pay, банковская карта и другие. Партнёры рассказали Sostav, как интегрировали сервис, который позволяет пользователям совершать оплату удобным для них способом.
Потребности бизнеса и поиск идей
RBT.ru представляет собой крупнейший интернет-магазин на Южном Урале, а также является сетью гипермаркетов бытовой техники и электроники с сертифицированным сервисным центром. Онлайн-магазин представлен в городах-миллионниках, таких как Москва, Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Челябинск, Красноярск, Омск, Уфа, Пермь. В состав региональной сети входят 322 гипермаркета. Служба поддержки компании круглосуточно принимает заказы, отвечает на вопросы и помогает выбрать товар.
На горячую линию магазина регулярно поступали обращения об оплате с помощью Системы Быстрых Платежей (СБП). Покупатели интересовались, когда появится этот способ. Как выяснилось, многие пользователи больше предпочитают оплату через СБП, чем по карте. Представитель RBT.ru изучил рынок поставщиков платёжных решений и сделал выбор в пользу продукта Method. Основными критериями выбора были новизна продукта и минимальные затраты ресурсов на его внедрение.
Что такое Method
Method — это сервис для бизнеса, открывающий полный спектр возможностей проведения безналичных платежей онлайн и офлайн. Продукт представляет собой платёжную экосистему, которую можно интегрировать на сайт, в мобильное приложение или подключить в офлайн-магазинах, разместив метку с QR-кодом и NFC рядом с терминалом. Также есть возможность генерировать QR-код для оплаты через Telegram-бота от Method и принимать платежи в любой момент.
Решение
Основной задачей партнёра было закрыть потребность покупателей в оплате альтернативными способами, а не только по карте. Paygine предоставили такой сервис. На сайте интернет-магазина появилась платёжная страница для пользователей с вариантами выбора оплаты.
Возникали и сложности, с которыми партнёры столкнулись в процессе внедрения продукта. Например, несколько дней ушло на то, чтобы настроить формат отчёта для корректной идентификации всех оплаченных заказов. Совместными усилиями коллеги справились, и на текущий момент решение работает в полном объёме.
Артём Журавлёв, менеджер продукта Paygine:
Мы предоставили партнёру платёжное решение, исходя из его потребностей. Оно представляет собой совокупность наиболее популярных способов проведения платежа, таких как СБП, Yandex Pay, Mir Pay и оплату картой с последующим её сохранением. Сервис позволяет производить оплату быстро, бесшовно и безопасно. На данный момент мы внедрили продукт на сайт магазина, а также мы будем рады предоставить Method для работы на физических точках бизнеса. Сейчас ведём переговоры на тему интеграции оплаты во всей офлайн-сети RBT.ru с помощью статических QR-кодов и NFC-чипов.
Илья Гришин, директор по маркетингу RBT.ru:
С внедрением нового продукта Method мы заметили, что среднее время на проведение операции сократилось, а несколько пользователей дали комментарий, что оплата стала более удобной. Появилась возможность не только оплачивать через СБП, но и выбрать для этого банк. Также команда интегрировала функционал запоминания данных карты. Теперь клиент может ввести данные один раз, и повторно указывать их не потребуется.
Результаты
На сайте интернет-магазина RBT.ru появилась оплата по СБП. По предоставленной статистике, 40% пользователей оплачивают именно этим способом. Также раньше отсутствовал функционал сохранения карты. Теперь каждый третий покупатель оплачивает по сохранённой карте, что удобно как для RBT.ru, так и для его клиентов.
Команда проекта
Paygine
Менеджер продукта: Артём Журавлёв
Руководитель отдела маркетинга: Майя Бесерриль Перес