Роспотребнадзор предложил Минэкономразвития возобновить проверки бизнеса в случае массовых жалоб покупателей. Служба просит ведомство проработать такой критерий риска, сообщают «Известия» со ссылкой на документы Роспотребнадзора.
Как отмечает издание, служба подготовила доклад о правоприменительной практике закона о защите прав потребителей. В частности, в докладе идёт речь о нарушении статьи 16 — «Недопустимые условия договора, ущемляющие права покупателей…».
По данным Роспотребнадзора, за последние 10 лет было выявлено свыше 56 тыс. нарушений этой статьи, их максимальное количество зафиксировано в розничной торговле (15,1 тыс. случаев) и финансовых услугах (9,5 тыс. нарушений). Практически каждый второй договор, который изучила служба, содержал условия, ущемляющие права потребителей.
Например, компании включали в договоры пункты, которые при покупке одного товара обуславливали приобретение другого либо учитывали платные услуги без согласия потребителя. Часть контрактов позволяла бизнесу отказаться и расторгнуть договор в одностороннем порядке. Кроме того, служба сообщает о случаях, когда предприниматели устанавливали штрафы для покупателей.
Сейчас в России действует мораторий на проверки бизнеса, поэтому надзор был фактически приостановлен, что «серьёзно беспокоит покупателей», указано в документах Роспотребнадзора.
В Минэкономразвития и аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко согласились с тем, что Роспотребнадзор может фиксировать сведения о массовых нарушениях по жалобам потребителей как индикатор риска, а также проводить выездной контроль.
Весной 2022 года правительство России ввело мораторий на проведение проверок предприятий и предпринимателей. В декабре того же года он был продлён до конца 2023 года. Отмечалось, что для проведения проверок объектов высоких категорий риска введут специальные индикаторы риска.