Команда PMA Network собрала наиболее типичные ошибки, которые могут возникнуть у тех, кто начинает работать с мобильным трафиком.
Ошибка 1. Что-то не так с баннерами
С креативами мы выделили два типа ошибок – технические и смысловые.
Главный совет по информационному наполнению баннера: не обманывайте пользователя. Пользователь должен правильно понимать информацию, которую вы хотите донести. Приведем пару примеров.
Пример 1: На баннере содержится недостоверная информация о скидке на товар. Пользователь кликает, скачивает приложение или переходит на сайт, но... никаких дальнейших действий не совершает, ведь его привлекала именно скидка. Выходит, все приложенные усилия, чтобы «заманить» пользователя на площадку были напрасны.
Пример 2: На рекламном баннере сервиса для покупки билетов на концерты изображен прекрасный Стас Михайлов, однако билеты на его концерты через приложение приобрести нельзя. Реклама таргетируется точно на целевую аудиторию артиста, приложение скачивают заинтересованные женщины бальзаковского возраста, но не найдя билетов на своего любимого исполнителя, удаляют приложение или просто не используют.
В итоге мы добились скачивания приложения, но конечного результата так не достигли. Поэтому, создавая креативы, будьте честны со своим пользователем!
С технической стороны ошибки могут быть следующие:
Ошибка 2. Неадаптивный лэндинг
Пользователь смартфона видит рекламный баннер, заинтересованно кликает и… попадает на неудобную десктопную версию сайта. Скорее всего, он сразу же его и закроет.
Это означает, что тот, кто запустил рекламу либо поставил неверную ссылку, либо не побеспокоился о том, чтобы адаптировать продвигаемый сайт для мобильных устройств. Но даже если мобильная версия сайта существует, она может выглядеть по-разному на различных мобильных девайсах.
Наш совет: протестируйте ссылку с баннера на разных типах устройств. Позаботьтесь, чтобы пользователю было удобно.
Ошибка 3. IOS или Andriod?
Практически у любой мобильной платформы доступен таргетинг по операционной системе. В зависимости от рекламируемого продукта и параметров целевой аудитории, мы можем выбирать соответствующую ОС. В некоторых ситуациях этот таргетинг особенно важен.Если мы рекламируем приложение, доступное для скачивания исключительно на Google Play, нужно установить ограничение по таргетингу «только Android-устройства», чтобы не расстраивать владельцев iPhone, которые даже при большом желании никак не смогут скачать ваше приложение.Владельцев iPhone мы можем расстроить ещё в одном случае – если неверно настроимтаргетинг по типу связи (3G, 4G, Wi-Fi), рекламируя тяжелые приложения.
Важно: iPhone не позволяет скачивать приложения весом более 100 мб. с мобильного интернета.
Если мы рекламируем мобильное приложение тяжелее, нужно установить ограничение по таргетингу: только Wi-Fi.
Лайфхак «Как обойти ограничение в 100 мб.»: Нажмите на скачивание приложения, согласитесь с предупреждением об ограничении в 100мб, дождитесь, когда ярлык приложения появится на экране в режиме ожидания. После этого выключите и включите iPhone. После загрузки устройства приложение начнёт скачиваться даже через мобильный Интернет.
Еще нюанс про рекламу приложений. Обратите внимание, адаптировано ли приложение к планшетам. Если нет, нужно установить ограничение на показы пользователям планшетов.
Ошибка 4. Сбился фильтр: Black or White?
В системе RTB таргетинг по интересам настраивается в соответствии с категориями IAB. Хозяин приложения сам определяет, к какой категории относится его продукт. Это фактор субъективный, и погрешности встречаются довольно часто. Так игровое приложение ошибочно может оказаться в категории «бизнес» или «спорт».Именно поэтому специалист, запускающий рекламу, должен регулярно проверять, на каких площадках крутится реклама, и фильтровать список «белых» площадок. Таким способом на платформе формируются Black и White списки.
К этому нужно отнестись особенно внимательно. Если вовремя не проконтролировать, реклама бизнес-продукта может нечаянно попасть, к примеру, в приложение для детей. Вряд ли такая реклама будет эффективной.
Ошибка 5. Тест на граматические ошибки
Если отсутствие второй М в подзаголовке вас не смутило, то этот пункт особенно важен для вас.
В рекламе встречаются истории, когда целая команда, работающая над проектом, не замечает ошибки в самом очевидном месте, потому что каждый надеется на другого. В итоге продукт выходит с позорной ошибкой. Это непрофессионально и может вызвать негативное отношение к бренду.
«У нас бывают случаи, когда рекламодатели присылают креативы с ошибками или опечатками, поэтому перед запуском рекламы мы обязательно проверяем текст на баннерах» – делится Руслан, руководитель отдела аккаунтинга PMA Network.
Ошибка 6. Нюансы в таргетинге по географии
Кажется, что с этим параметром промахнуться очень сложно, однако и здесь есть свои нюансы. Мы выдели две основные ошибки.
Небольшой лайфхак: на креативах маленьких стран (например, Люксембург) используйте флаг этой страны. Люди лучше реагируют на такие баннеры.
Ошибка 7. Где же пиксель?
Пиксель (pixel tag) – это код, представляющий собой прозрачное изображение размером 1×1 пикс., который можно внедрить в абсолютно любое место на сайте, чтобы отслеживать действия пользователей.
Мы используем пиксели для анализа и оптимизации рекламной кампании. Если у нас стоит задача побудить пользователей совершить определенные действия (зарегистрироваться на сайте, совершить покупку, скачать приложение), то пиксель должен стоять именно в том, месте, где пользователи совершают эти действия
Если нам нужно отследить страницу «спасибо за покупку», а пиксель стоит на главной странице, мы не получим важных для нас статистических данных.
Заключительный совет на сегодня: проверьте место установки пикселя.