Охота на ботов: как очистить инфлюенс-маркетинг от фрода
Проблемы мошенничества в диджитал-маркетинге
По данным АРИР, в 2023 году рост фрода в РФ составил 70%. В 2024-м GIVT вырос на 11,8% и составил 3,13%, а SIVT увеличился в 4,5 раза и достиг 0,91%.
С развитием технологий и увеличением объёмов онлайн-рекламы выросло количество обмана. В 2022 году 9 из 10 пользователей сталкивались с интернет-контентом, который считали мошенническим.
Проблема фейкового трафика стала одной из самых обсуждаемых среди интернет-маркетологов. При этом отследить фрод становится сложнее из-за появления новых схем обмана и более продвинутых инструментов для их реализации.
С появлением передовых ИИ-технологий мошенникам стало проще использовать высококачественные дипфейки, вредоносные программы и другие сложные способы обхода традиционных систем обнаружения мошенничества.
Константин Шишкин, Head of Support и PM Uplify:
Мы наблюдаем рост мошенничества в индустрии, в том числе с использованием AI. AI-инструменты для борьбы тоже развиваются.
Это бесконечная игра в кошки-мышки. Согласно прогнозам Statista, к 2028 году ожидаемые рекламные потери от фрода могут достичь 172 миллиардов долларов.
Особенности фрода в инфлюенс-маркетинге
Мошенничество в инфлюенс-маркетинге имеет свои особенности и последствия для рынка.
В этой сфере ставки за взаимодействие с аудиторией достаточно высоки, что делает фрод особенно привлекательным для мошенников. Фрод искажает реальные результаты рекламных кампаний, снижает ROI и подрывает доверие к инфлюенс-маркетингу в целом.
Бороться с фродом в рекламных кампаниях инфлюенсеров сложно:
- Сложность оценки качества аудитории: оценить качество аудитории инфлюенсера и реальность его взаимодействия с ней гораздо сложнее, чем в традиционной онлайн-рекламе.
- Массовость фейковых аккаунтов: существует большое количество фейковых аккаунтов в социальных сетях и на платформах стриминга, которые создаются специально для накрутки показателей и обмана рекламодателей.
- Использование ботов, которые активно используются для автоматизации различных действий, таких как клики и сообщения в чате прямой трансляции, лайки, комментарии и подписки, что также затрудняет выявление фрода.
За последние годы проблема фрода в инфлюенс-маркетинге только обострилась. Это связано с ростом популярности этого канала маркетинга, увеличением конкуренции и стремлением некоторых инфлюенсеров любыми способами повысить свою привлекательность для рекламодателей.
Как мы решаем эту проблему в Uplify
Мы выстроили несколько этапов борьбы с фродом и стремимся решить проблему превентивно:
- Тщательно отбираем инфлюенсеров: Uplify использует сложные алгоритмы оценки качества профилей инфлюенсеров и выявления подозрительных аккаунтов.
- Анализируем аудиторию: у каждого инфлюенсера проводим детальный анализ для выявления признаков накрутки и ботов.
- Мониторим рынок: вместе с нашими партнёрами постоянно отслеживаем новые схемы фрода и разрабатываем меры для их предотвращения.
Внутри Uplify мы используем разные маркеры, которые указывают на аномалии в поведении пользователей. Например, анализируем данные с использованием ML и внутренних алгоритмов, которые помогают подсвечивать подозрительные активности:
- резкие всплески подписчиков и зрителей;
- неестественно высокая вовлечённость в комментариях или чатах;
- аномальные паттерны поведения.
Эти маркеры позволяют в реальном времени отслеживать и акцентировать внимание коммьюнити менеджеров на подозрительных креаторах. Полный список показателей остаётся конфиденциальными, чтобы предотвратить возможные попытки обмануть систему.
Ручная и автоматическая модерация
Большинство проверок работают автоматически. При появлении признаков аномалий или мошенничества комьюнити-менеджеры связываются с креатором для урегулирования ситуации. Если они подтверждают преднамеренную манипуляцию трафиком, аккаунт креатора может быть заблокирован.
Ручная модерация тоже играет важную роль в выявлении фрода. Перед подключением к платформе новых инфлюенсеров мы анализируем их активность, аудиторию и репутацию в социальных сетях.
После подключения модераторы продолжают регулярно проверять отчёты по статистике, скриншоты размещений, сообщения в чатах прямых трансляций, соответствие количества подписчиков, участников чата и показателей по фактическим показам, а также профили инфлюенсеров на предмет подозрительной активности.
Система проверки на фрод
Каждая рекламная кампания на платформе Uplify проходит предварительную проверку: анализ релевантных каналов, ручная проверка блогеров, составление black- и white-списков для инфлюенсеров. Во время кампании мы продолжаем контролировать процесс:
- Настраиваем мониторинг показателей. Uplify отслеживает ключевые метрики кампании, такие как CTR (Click-Through Rate) и ER (Engagement Rate).
- Анализируем трафик. Отслеживаем источники пользователей и частоту переходов от одного человека.
- Дополняем кампанию ручной модерацией. Наша команда проверяет скриншоты рекламных размещений, отчёты по кликам, просмотрам, взаимодействию с рекламными материалами и сообщениями в чате прямых трансляций для выявления признаков фрода.
- Проверяем динамику показателей. Смотрим на их изменение по времени для выявления резких скачков и статистических аномалий.
Для защиты от фейковых скликиваний Uplify использует следующие методы:
- Детальный анализ каждого клика для выявления ботов и нечестных действий.
- Геотаргетинг: ограничение кликов по географии для предотвращения массовых накруток.
- Временные ограничения количества кликов с одного устройства за определенный промежуток времени.
В случае выявления подозрительных кликов они не учитываются в итоговой статистике, что позволяет сохранить точность данных и защитить рекламные бюджеты наших клиентов.
Весь трафик проходит через специальную страницу, где осуществляется фильтрация мошеннической активности. Пользователи проходят несколько этапов проверки, включающих использование проверенных антифрод-сервисов, а также наши собственные разработки.
Например, актуальные разработки позволили снизить уровень проверки на роботность в Яндекс Метрике до 2%.
Верификация и отслеживание статистики
Для контроля качества трафика на фрод используются верификаторы — независимые сервисы-аудиты. Они могут проверять видимость объявления, количество ботов, Brand Safety. Для этого верификаторы анализируют разные данные: как возраст аудитории, географическое расположение, интересы и активность. Среди популярных — IAS, MoaT, Admon.
В Uplify выбор верификаторов зависит от конкретной платформы и типа кампании.
Статистику по всем связанным с фродом вопросам можно отслеживать в личном кабинете Uplify. Система предоставляет подробные отчёты о результатах кампаний, включая данные о качестве трафика, взаимодействиях пользователей и выявлении фрода.
Будущее борьбы с фродом
Мы видим, что борьба с фродом становится всё более технологически сложной. Это постоянный процесс, требующий совершенствования инструментов и методов.
В будущем основное внимание будет уделяться развитию AI и машинного обучения для прогнозирования и предотвращения фрода ещё до его появления.
Важно также учитывать рост использования автоматизированных систем и ботов, что требует разработки новых методов защиты. В Uplify мы постоянно работаем над улучшением наших инструментов, чтобы опережать новые угрозы и обеспечивать максимальную защиту для наших клиентов.
Инфлюенс-маркетинг с технологией Uplify — это безопасно. Узнайте больше о том, как мы можем помочь вам гарантировать валидность трафика и повысить эффективность ваших кампаний на нашем сайте.