инновации в финансовой сфере

1 материал
Лайф СРЕДА
2011-03-08 07:34:09
Банк 2.0: какие изменения ждут российские банки в ближайшие годы?
Брендинг, стратегическое планирование
В конце 2009 года European Financial Marketing & Management Association в своем исследовании “Эволюция CRM в финансовой рознице» отметили качественный переход ведущих иностранных банков от модели product-based (потребность клиентов в продуктах и их функциональные и ценовые характеристики являются основой развития) к relationship-oriented (понимание каждой из целевых аудиторий клиентов,... подробнее
7966 6