Siebel

3 материала
ИТ для бизнеса
2010-11-26 17:58:58
CRM помогает банкам экономить деньги
BPM и IT, иформация для CIO
О том, что руководство отечественных банков значительное внимание уделяет использованию CRM-систем, можно было услышать в рамках практической части одного из наиболее значимых мероприятий в банковском секторе Украины - Украинского Банковского Форума. Последний день мероприятия был отведен обмену практическим опытом менеджмента украинских банков в сфере розничного банкинга. Тема использования... подробнее
2463
ИТ для бизнеса
2010-07-02 11:43:21
Несколько слов об интеграции CRM-систем
BPM и IT, иформация для CIO
Ознакомившись с постом « Стандартная функциональность в CRM-системах » Сергея Шалаева, консультанта по внедрению Oracle Siebel CRM, я почему-то задумался о вопросах интеграции подобных CRM-приложений в ит-инфраструктуру компании. При этом вполне уместной оказалась аналогия функциональных возможностей CRM-системы с конструктивными элементами Lego. Ключевым отличием Lego данного конструктора от... подробнее
2671
ИТ для бизнеса
2010-06-14 19:44:12
Поможет ли CRM-система автодилеру?
BPM и IT, иформация для CIO
При посещении одного автосалона ребенок упросил меня принять участие в акции. Автосалон проводил розыгрыш призов, пополняя, таким образом, контактную информацию о потенциальных клиентах. Причем, меня удивило то, что анкета была составлена достаточно грамотно… Казалось бы, все логично, но, как оказалось сотрудники автосалона просто не знали, что делать с этой информацией. Зная мое имя,... подробнее
3113