Агентство Traffic Isobar сотрудничает с девелопером RBI и отвечает за продвижение его объектов недвижимости в Санкт-Петербурге. При продвижении жилья бизнес-класса команда столкнулась с проблемой выгорания креативов в интернете. Эксперты провели А/Б тестирование и выяснили, что имиджи начинают терять отклик аудитории в среднем через две-три недели и требуют обновления. Своевременная их замена с фокусом на наиболее конверсионные креативы увеличила поток лидов в пять раз. Команда агентства Traffic Isobar поделилась с Sostav деталями реализации кейса.
Задача
Команда агентства отвечала за постоянный поток лидов для жилого комплекса — целевые звонки в кол-центр застройщика. Основными каналами продвижения были контекстная реклама на «Яндексе» и размещение в соцсети «ВКонтакте» с формой заявки на обратный звонок. В Traffic Isobar отслеживали результаты кампании и находили варианты её оптимизации.
В июне снизилась динамика выполнения KPI кампании, наблюдалось отставание от привычного темпа открутки рекламы. Одной из причин стало «выгорание» креативов — снижение их результативности.
Перед Traffic Isobar встала задача — отследить период «выгорания» креативов и обновить имиджи. Для этого нужно было проанализировать показатель кликабельности (CTR) и рейтинг ключевых показателей.
Решение
Команда агентства решила проанализировать рынок и целевую аудиторию, чтобы понять её запросы и барьеры к восприятию креативов. Так, дизайнеры и креаторы могли бы учесть сильные и слабые стороны используемых имиджей.
Анализ рынка выявил ключевые факторы, которые влияют на снижение спроса на покупку недвижимости:
- Сезонный спад. Изучив поисковые запросы по квартирам и апартаментам в связке с доходностью и инвестициями за предыдущие годы, аналитики увидели сезонное падение с мая и затем рост с осени.
- Увеличение потенциального срока окупаемости недвижимости. Арендные ставки и доходность от сдачи в аренду снижаются, а стоимость квадратного метра постоянно растет. Покупка именно с целью инвестирования в такой ситуации выглядит менее выгодной. Большинство сейчас покупают для себя.
- Общее снижение уровня доходов. Даже несмотря на льготную ипотеку, часть людей в нестабильной ситуации меньше рискуют инвестировать в недвижимость.
Анализ целевой аудитории помог определить ниболее конверсионные УТП в креативах:
- условия ипотеки и рассрочки
- процент доходности (если есть)
- стартовая стоимость
- дата сдачи объекта
- локация и инфраструктура.
Наибольшая конверсионность достигается за счёт комбинации конкурентоспособных преимуществ предложения и изображения, которые понятны и откликаются у целевой аудитории. Лучше работают реалистичные изображения объекта (рендер или фото). Важно, чтобы УТП соответствовало основному объекту на фото. Например, если речь идет о транспортной доступности, то нужно брать в кадр здание на фоне развязки или рядом с общественным транспортом. Когда акцент на архитектуру или интерьер внутри — показывать фасад и актуальные варианты отделок соотвественно.
Результаты
Регулярное обновление креативов позволило сохранить нужный поток лидов на последующий месяц. За июль объем лидов увеличился более чем на 500%, цена за лид (CPL) снизилась в два раза при размещении на тех же площадках. Минимальное значение CTR зафиксировали в мае (—36%), к августу его вернули в позитивную динамику и увеличили почти на 40% по сравнению со средними значениями в рамках кампании.
Traffic Isobar:
У креативов есть очень важное свойство: они начинают выгорать в среднем через две-три недели. Это грозит снижением потока лидов и повышению их стоимости. Замена креативов помогает избежать подобного сценария. Обновление имиджей в процессе долгосрочного продвижения часто упускают из практики, пока не появятся критические показатели в статистике.