Исследование: веб-аналитик – кто это?
Веб-аналитик – специалист, отвечающий за сбор и анализ информации о посетителях сайтов и их поведении, а также за поиск и решение проблем на сайте, которые связаны с его посетителями. Это человек, который может на основе собранных данных предложить решения, способные повысить эффективность работы интернет-ресурса, увеличить его посещаемость, базу подписчиков и др.
Профессия веб-аналитика уже не нова в быстро меняющемся мире интернета, и сейчас работодатели точно или почти точно знают, какими знаниями и навыками должен обладать их будущий веб-аналитик и какими инструментами должен владеть.
Образование
Базовые знания можно получить как самостоятельно, так и на профильных курсах. После недели интенсивного обучения слушатель курса уже сможет самостоятельно провести качественный аудит сайта и его посетителей.
Во время обучения важно все время практиковаться и нарабатывать опыт. Желательно посещать отраслевые конференции, по веб-аналитике и интернет-маркетингу, например, такие как iMetrics или GoAnalytics. Такие конференции обычно посещают и выступают с докладами настоящие профессионалы интернет-маркетинга и веб-аналитики, которые охотно делятся своим практическим опытом.
Если у вас много времени - используйте безграничные просторы интернета, читайте блоги ведущих аналитиков, обзоры и мануалы от самих систем, например, таких как analytics.blogspot.ru, блоги гуру веб-аналитики Авинаша Кошика или Тима Эша.
Что касается высшего профессионального образования, то охотнее работодатели берут кандидатов, имеющих высшее техническое или фундаментальное образование (иногда и неоконченное, но при условии полной занятости). Особенно ценятся такие университеты как МГУ, МФТИ, МГТУ им.Баумана.
При этом надо понимать, что с увеличением количества сайтов и компаний, представленных в интернете, веб-аналитики будут только в цене. И тот, кто сейчас обучится и начнет покорять данную сферу, имеет огромное преимущество перед теми, кто сидит и думает, стоит ли ему идти работать.
Кстати, нелишними будут сертификаты систем аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрика – они подкрепляют экспертность веб-аналитика.
Какие человеческие качества наиболее важны?
Усидчивость, внимательность, педантичность и работоспособность – качества, которыми обязан обладать любой ценный сотрудник, а уж веб-аналитик – тем более. Почему? Веб-аналитик занимается сбором и анализом огромного количества информации, тестирует разные варианты решения поставленных задач, отслеживает эффективность работы сайта по многим параметрам, которые важно правильно высчитать.
И само собой разумеется, он обязан постоянно повышать свой профессиональный уровень любыми доступными способами, ведь новые функции в Google Analytics появляются по нескольку раз в месяц, а за обновлениями веб-аналитик должен следить ежедневно, чтобы ничего не пропустить и первым начать тестировать новинки на своем сайте.
Нужно понимать, что от рекомендаций веб-аналитика зависит успех и результативность работы интернет-ресурса, поэтому ответственность также является очень важным качеством для веб-аналитика.
Профессиональные навыки. Что должен уметь?
Среднестатический рекрутер представит такие требования на вакансию веб-аналитика:
- Высшее образование (желательно техническое)
- Аналитический склад ума
- Опыт работы с Яндекс.Директ, Google.Adwords от 1 года
- Опыт работы с Google Analytics, Яндекс Метрика (настройка фильтров, целей, сегментов, отчетов)
- Умение работать с большими массивами данных и хорошие навыки работы с таблицами Excel
- Желание учиться как в профессиональном плане, так и в области управления и построения команды
Задачи веб-аналитика
Обычно стандартные задачи, стоящие перед веб-аналитиком включают в себя:
- установка кодов отслеживания и настройка инструментов веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика, Call tracking, Co Magic, Call touch)
- поиск, подключение и тестирование новых инструментов для проведения анализа (сбора статистики, прогнозирования и моделирования)
- автоматизация процессов аналитической отчетности (Google Analytics API и т.д.) с помощью существующих разработок, либо проектирование новых, которые удовлетворят потребности бизнеса
- A/B тестирование сайтов
- определение KPI сайта, настройка систем веб-аналитики в соответствии с ними, сбор отчётности для аккаунта и клиента, написание логических выводов и рекомендаций для увеличения бизнес
- установка и настройка тэгов через Google Tag Manager, в случае его использования (тэги ремаркетинга, cpa сетей, систем веб-аналитики)
- помощь в разработке и корректировке стратегии продвижения и оценки эффективности интернет маркетинга
- работа с системами аналитики для мобильных приложений (mat/appsflyer, mixpanel/universal analytics, appannie/distimo)
- работа по интеграции данных из CRM и аналитических систем
- знание Google Tag Manager
- навыки веб-мастера: работа с FTP, .htaccess, конфиги
- опыт работы с различными CMS (1C-Битрикс, Wordpress, UMI.CMS, Joomla, Drupal, Net Cat, MODX и д.р.) на уровне редактирования шаблонов
- возможность писать собственные скрипты на Javascript / jQuery / PHP, а HTML Ваш второй язык
- использование различных программ для автоматизации отчетности: слова Next Analytics, SuperMetrics, Analytics Canvas и др.
- Вы знаете все про куки (cookie) Google Analytics и умеете с ними работать
Часто на рекрутинговых порталах размещаются предложения веб-аналитикам, с указанием смежной вакансии, например:
- Веб-аналитик / Специалист по контекстной рекламе
- Специалист по интернет продвижению и веб-аналитике
- Аналитик / UX-проектировщик web-систем
А вообще веб-аналитик может проявлять себя сразу в нескольких ипостасях, и это нужно принять к сведению, чтобы знать, на что делать упор.
Опыт
Скорее всего, при приеме на работу веб-аналитиком вас спросят про опыт работы с:
- Google Analytics, Яндекс.Метрика (настройка фильтров, целей, сегментов, отчетов (и желательно от 1 года)
- Visual Website Optimizer / Optimize.ly
- большими массивами данных, хорошие навыки работы с таблицами Excel
- расширенными возможностями Google Analytics: установка и настройка эл. торговли, доп. параметры и метрики.
Согласно данным портала hh.ru запросы на сотрудника с опытом от 1 до 3 лет – наиболее популярны. На самом деле специалистов с опытом более 4 лет чрезвычайно мало, что еще раз доказывает необходимость приступить к развитию в этой сфере как можно скорее.
Зарплата
Доход веб-аналитика пропорционален количеству проектов, которыми он занимается. Часто играет роль статус заказчиков, для которых проект выполняется. Высококвалифицированные веб-аналитики в среднем зарабатывают от 2.000$ за проект. Многое зависит от времени, которое специалист готов уделить работе, его профессионализма и умения быстро и эффективно решать поставленные задачи. Работа в данной нише занимает огромное количество времени, но она компенсируется хорошей заработной платой.
Если Вы прекрасно освоите нишу и будете все время развиваться в ней, то зарплаты ниже 45 000 в Москве вам никто не предложит.
Зарплаты в рекламных агентствах могут быть несколько выше и колеблются в пределах от 70 до 170 тыс.руб.
Кто нуждается в услугах веб-аналитика?
Каждый интернет-ресурс, будь то интернет-магазин, сайт или портал, который не может выйти на необходимый уровень трафика или начал терять свои позиции, в то время как причины неудач неявны, и выяснить их не удается.
Грамотный веб-аналитик, имеющий за спиной опыт, сделает углубленный анализ ресурса, выявит причины отставания от конкурентов и на основе собранных данных предложит решения по увеличению эффективности и прибыльности сайта.
Частыми клиентами веб-аналитиков становятся интернет-магазины, которым нужно увеличить свои продажи, привлечь и удержать клиентов.
Веб-аналитик может найти работу в крупной интернет-компании или самостоятельно, на биржах фриланса. Всё, что нужно – это мощный компьютер, бесперебойный доступ в интернет, объём работ, который необходимо выполнить к определённому сроку, и свои собственные мозги.
В основном работодатели находятся в Москве:
Но также можно найти немало вакансий с возможностью удаленной работы с любого континента на заказчиков, как из России, так и любого другого государства.
Необходимо также выявить основные плюсы и минусы профессии.
Плюсы:
- вы высоко востребованы на рынке труда;
- имеете достаточно высокий уровень оплаты труда;
- у вас есть возможность гибкого графика работы, в том числе возможность удаленной работы;
- возможность реализовать свои творческие способности;
- вы получаете удовлетворение от результатов своей работы сразу же, как только рабочий процесс в компании выводится на новый уровень;
- расширяете круг полезных знакомств за счет навыков коммуникативного общения во время проектов в разных организациях.
К минусам профессии стоит отнести следующие моменты:
- случаются разногласия, споры с клиентом как следствие его непонимания отличия одной системы от другой и, кроме того, неумения правильно ставить задачи;
- из-за негативного отношения пользователей к внедрению новой информационной системы в компании аналитику приходиться терпеливо и упорно объяснять ее пользу и преимущества, что отнимает время и нервы;
- высокий уровень смежности с другими специализациями (разработчик, архитектор приложений, консультант) существует риск переключения на смежные задачи, что не всегда соответствует пониманию веб-аналитиком круга своих задач
Где учиться?
Чтобы помочь начинающим веб-аналитикам в короткие сроки и максимально эффективно овладеть всеми необходимыми навыками, в MyAcademy разработан Профессиональный курс веб-аналитика.
Программа курса включает в себя:
1. Принципы работы веб-аналитика
2. Основы работы интернета (Передача данных, html, Загрузка данных в браузер, Cookie
3. Работа с Google Analytics
4. Регулярные выражения
5. Сегменты и фильтры
6. Редкие настройки и отчеты
7. Работа с Яндекс.Метрикой: преимущества и недостатки
8. Анализ собранных данных: методы и примеры оптимизации рекламы, страниц сайта и другие виды анализа потока кликов. О чём нужно помнить.
11. Другие задачи аналитики
12. Прочие задачи веб-аналитика
Обратите внимание, что преподаватель любого обучающего курса должен быть реальным практиком, обладать хорошим опытом и полностью соответствовать всем качествам и умениям, описанным в данной статье.
Желаем успехов!
Автор: Дарья Голованова