Как продавать больше с помощью карточки товара на маркетплейсе?

Вайлдберриз — не только гигант eCommerce, но и культурное явление, и даже способ досуга. Про маркетплейс поют песни, пишут фанфики; на него заходят и чтобы без лишней возни получить необходимую вещь, и чтобы поднять настроение недорогим шоппингом. Как селлеру заполнить карточку товара, чтобы воспользоваться площадкой в своих интересах?

Надежда Виноградова из Data Insight прогнозирует: к декабрю 2024 года количество селлеров на Озоне и Вайлдберриз составит 700 тысяч. Серьезная конкуренция. Но и аудитория впечатляющая: в 2023 году покупатели зашли на Вайлдберриз 343 миллиона раз. Это позволило площадке занять 9 место в топ-10 маркетплейсов мира.

Какую нишу ни возьми, на Вайлдберриз хватает селлеров, продающих товары этого сегмента. Но не все селлеры прикладывают достаточно усилий, чтобы занять лидирующую позицию в пищевой цепи — и это ваш шанс. Как должна быть заполнена карточка товара на Вайлдберриз, чтобы этот шанс не упустить?

Подождите с карточкой, я еще не на маркетплейсе. Расскажите про Вайлдберриз с нуля

Пошагово:

1. Зарегистрируйте бизнес. Оформите самозанятость, ИП или ООО. Самозанятые могут продавать только свои товары, ИП разрешено перепродавать и нанимать сотрудников, ООО — подходящий вариант для бизнеса с партнерами.
2. Зарегистрируйтесь на Вайлдберриз, как селлер. Нужно будет оплатить взнос в 10 тысяч рублей, затем его можно потратить на маркетинговую активность на площадке.
3. Получите документы на товар. Документы может потребовать либо Вайлдберриз, либо проверяющие органы. Нужен сертификат, декларация или отказное письмо для подтверждения безопасности товара. Какой именно документ нужен зависит от типа товара.
4. Добавьте товар на Вайлдберриз. О заполнении карточки мы расскажем подробнее в этой статье.
5. Упакуйте и промаркируйте товар. Подробнее о требованиях Вайлдберриз к упаковке читайте в справочнике.
6. Отгрузите товары на склад. Выберите схему работы: в одном случае товары хранит на своих складах Вайлдберриз, в другом — вы занимаетесь хранением и своевременной доставкой.

Это базовые вещи, чтобы разобраться как работать на Вайлдберриз. Мы подробно рассказывали о том, как начать продавать на Вайлберриз в этой статье.

Спасибо, сделано. Давайте теперь про заполнение карточки

Вайлдберриз рассчитывает, какой товар ранжировать выше с помощью сложной формулы, учитывая множество параметров, среди них:

1. популярность товара у покупателей;
2. частота и объем продаж;
3. уровень цен;
4. качество и полнота заполнения карточки товара.

Популярность товара и частота его покупок, конечно, зависят от качества товара, но если карточка товара Wildberries заполнена не лучшим образом, то до проверки качества покупатель может и не дойти, предпочтя другой магазин.

Селлер, когда покупатель предпочел другой магазин. Фотография: www.infox.ru

Заполнение карточек на Вайлдберриз возможно несколькими способами. Если товаров немного, то сделайте это вручную. Можно найти максимально похожий товар у конкурентов на Вайлдберриз, скопировать артикул и воспользоваться функцией “Импортировать товар”. Тогда основная информация с чужой карточки подтянется в вашу, но все же некоторые поля, например, “цвет продукции”, вам нужно будет заполнить самостоятельно.

Если товаров много, то используйте шаблоны, чтобы загружать позиции десятками. В личном кабинете селлера в разделе “Товары” есть функция “Загрузить файлы”. Выбрав загрузку файлов, остается следовать подсказкам площадки и заполнять пустые поля.

Какой вариант вы бы ни выбрали, нужно будет заполнить форму с основными данными. Название товара должно быть информативным и содержать ключевые слова, чтобы с большей вероятностью попасть на первую страницу поиска. Значит, товар должен называться не просто “Сумка”, а как минимум “Кожаная черная женская сумка”. Если это брендовая вещь, пусть и неизвестного бренда, укажите его название.

От выбора категории зависит, какую комиссию вам предстоит платить площадке. Когда вы впишете название товара, Wildberries выберет категорию самостоятельно. Но если вы не согласитесь с выбором робота, можно вписать свою вручную. Укажите правильную категорию сразу, потому как изменить ее будет нельзя.

Характеристики, которые нужно обязательно указать Вайлдберриз отмечает эмодзи огонька. Но чтобы карточка получила больше шансов на выдачу на первой странице поиска, стоит указать все возможные характеристики. Расскажите обо всем, что могло бы быть важно для покупателя: про комплектацию, размеры, дополнительные функции, материалы изготовления и прочее. Если покупатель понимает, что вы продаете, то он купит товар с большей вероятностью, а возвратов будет меньше.

Заполните описание. Это должен быть связный и понятный текст про товар. В отличие от характеристик, описание — то, где можно подойти к тексту более творчески. Покупателю должно быть понятно, что это за товар, как им пользоваться и какую пользу товар принесет. Например, если вы продаете увлажняющую сыворотку для лица, опишите ее глубокое увлажнение и способность восстанавливать кожу, упомяните приятный аромат, расскажите, как часто его можно использовать, нужны ли какие-то предварительные процедуры — например, очищение кожи. Объясните, что благодаря ингредиентам эффект крема сравним с процедурами из салонов красоты, но по куда более доступной цене.

Добавьте в описание поисковые ключи. Подсмотреть ключи можно в “Популярных запросах” в разделе “Аналитика”. Например, для тостера запросы могут быть такими: “тостер с широкими слотами”, “тостер для толстых ломтиков”, “тостер с функцией разморозки”, “тостер с регулятором степени поджаривания”. Можно воспользоваться специальными сервисами, например, с подбором ключевых слов и анализом конкурентов помогает Semrush.

Выбирая, как продвигать товар, важно понимать, как устроена ваша рыночная ниша: кто в ней лидеры, как устроена конкуренция, какой объем продаж возможен и как эти продажи распределяются между игроками. Это позволит найти свою уникальную точку входа. Подобный анализ — это не только про цифры. Данные по содержанию отзывов могут дать неочевидные подсказки по эффективному продвижению товаров. Если вы хотите глубже погрузиться в нишу и получить максимум результата, есть смысл проанализировать, что именно что говорят о товарах покупатели. Это можно сделать через наш сервис Спикс.

Селлер подбирает ключевые слова. Фотография: http://www.mathforum.ru

Чтобы не писать текст самостоятельно, сгенерируйте его через нейросеть. Это позволит сэкономить время, особенно если у вас сразу много товаров. Промпт для тостера может быть таким: “Тостер с широкими слотами, тостер для толстых ломтиков, тостер с функцией разморозки, тостер с регулятором степени поджаривания. Используй указанные выше ключевые слова, чтобы написать продающее описание для тостера на 800 символов”.

Фотографии и видео — важнейшие элементы карточки товара. Они составляют витрину, которая должна зацепить внимание покупателя. Главное изображение должно показать товар в целом, а дополнительные фото — детали и товар с разных ракурсов. Конечно, вы можете использовать профессиональное оборудование или нанять фотографа для съемки, тогда результат наверняка будет приемлемым. Но можно пойти другим путем, заставив работать искусственный интеллект. Например, сервис Flair AI преображает фото товара из сделанного на коленке в студийное.

Товар можно поместить в контекст, чтобы покупателю не нужно было самому представлять, где и как использовать покупку. Например, спортивную бутылку для воды можно показать на фоне тренажерного зала во время тренировки.

ИИ-сервис Cocoon помогает предпринимателям создавать фотографии одежды для карточек товаров. Пользователи загружают изображения одежды, а нейросеть генерирует реалистичное фото людей в этой одежде.

Полезно включить в карточку инфографику. На ней можно отобразить часть ключевых характеристик и основное рекламное послание из описания. Считается, что карточка с инфографикой лучше ранжируется в поиске, а информация, поданная через стильную картинку может с большей вероятностью зацепить покупателя.

Пример инфографики. Скриншот Вайлдберриз

Если вы не дизайнер и таких сотрудников нет у вас в штате, это не значит, что вы не сможете сделать достойную инфографику. Просто соблюдайте несколько правил:

1. не перегружайте изображение, указывайте только ключевые вещи. Выделяйте те элементы, которые того стоят. Если они не добавляют ценности товару в глазах покупателя, то не нужно уделять им время;
2. соотносите цветовую гамму инфографики со стилем товара и имиджем магазина. Например, к смелым и дерзким цветам можно отнести красный, ярко-желтый, неоновый розовый, насыщенный фиолетовый и оранжевый. К группе спокойных цветов относятся серый, пастельно-голубой, мягкий бежевый, светло-зеленый и приглушенный коричневый;
3. изображение — только обертка для привлечения внимания, вся соль — в тексте. В отличие от раздела описания, куда можно поместить текст объемом до 5 тысяч символов, на инфографике должно быть совсем немного слов, и каждое — на своем месте. Но не сокращайте ради краткости. Понятность и эффектность того, что вы хотите сказать — прежде всего. Допустим, у вас инфографика про зеркальное стекло для телефона. Можно, конечно, написать среди характеристик: “светоотражение”, но это звучит совсем не так привлекательно как: “скройте свои переписки от окружающих”.

Как делать надо — понятно. А каких неочевидных ошибок избегать?

Есть некоторые вещи, за которыми нужно проследить. Например, если вы сделали одну фотографию, пусть и очень хорошую, высокого качества, высокоинформативную, но всего одну — это не играет вам на руку. Покупатели хотят видеть товар с разных ракурсов, чтобы лучше понять, что именно они покупают. Поэтому старайтесь использовать несколько качественных изображений, которые показывают товар со всех сторон, а также детали и особенности.

Например, если вы продаете кожаную сумку, покажите ее не только общим планом, но и вблизи, чтобы было понятно, из какого материала она сделана. Сделайте фотографии сумки с разных сторон: вид спереди, сзади, сбоку и снизу. Добавьте снимки внутренней части, чтобы покупатели могли увидеть отделения и карманы.

Заполняя описание не стоит увлекаться, уходя в художественность и беспредметно расхваливая товар. Это вызовет недоверие и отторжение. Постарайтесь поставить себя на место покупателя и предположите: какие вопросы он мог бы задать? Ответьте на эти вопросы, чтобы не оставить покупателю поводов для сомнений.

Про ключевые слова мы уже говорили, но подчеркнем, что без них не обойтись. В заголовке и описании должно быть достаточно ключевых слов, чтобы охватить большее количество поисковых запросов. Однако, проверьте, чтобы таких слов не было в избытке, и чтобы они встроились в текст естественно, а не были словно бельмо на глазу.

Найдя эффективный способ заполнять карточку, не забывайте иногда актуализировать информацию и экспериментировать, чтобы находить более рабочие варианты и не упустить выгоду.

Хотя судить по себе не рекомендуется, все же, заполняя карточку, можно послушать себя. Если бы вы были покупателем, что вы хотели бы увидеть в карточке? Было бы вам понятно и интересно изучать вашу собственную карточку? Попробуйте продать свой товар сами себе, и если у вас получится — вы все сделали правильно.

Больше статей вы найдете в Блоге Спикса. Рассказываем там, как правильно продавать на маркетплейсах и получать больше довольных покупателей.