Как агентство AGM улучшило контроль качества лидов для строительных компаний с помощью JetStat?

AGM - digital-агентство для девелоперов с амбициями роста. Специализация компании ограничена работой исключительно с застройщиками, а ключевая задача заключается в привлечении целевых лидов с различных digital-площадок. В условиях высокой волатильности рынка недвижимости, который особенно подвержен внешним факторам, доступ к актуальным данным становится критически важным для оперативного принятия решений.

Основным инструментом для консолидации информации в AGM выступают дашборды. Агентство работает с разнообразными источниками данных, включая рекламные платформы (Яндекс.Директ, VK Реклама), классифайды, тематические площадки, системы коллтрекинга и аналитические сервисы (Яндекс.Метрика). Все эти данные агрегируются в единое информационное пространство с помощью платформы JetStat, где также происходит их первичная обработка.

После обработки в JetStat формируется структурированный документ в Google Sheets, где данные упорядочены по заданным параметрам. Этот документ служит основой для последующей визуализации через сервис DataLens. На финальном этапе создается дашборд, представляющий собой совокупность отдельных чартов. Именно комбинация различных вариантов и конфигураций этих чартов позволяет AGM формировать комплексные дашборды, отвечающие конкретным аналитическим задачам.

Ключевые преимущества использования дашбордов и форматы отчетов

Дашборды в AGM стали центральным инструментом для ключевых направлений работы — аккаунтинга и производства, включающего управление контекстной рекламой, медиабаингом, таргетированными кампаниями и классифайдами. В рамках этих направлений сформированы два основных типа отчетов, каждый из которых решает конкретные аналитические задачи.

Проектные отчеты позволяют детально анализировать динамику показателей по отдельным рекламным инструментам, а также оценивать их вклад в общие результаты проекта. Такой подход дает возможность сравнивать эффективность конкретного канала привлечения с общими трендами проекта, выявляя аномалии и точки роста.

Отчеты на уровне отдела охватывают все проекты и инструменты, предоставляя общую картину эффективности. Этот формат помогает руководству оперативно выявлять проблемные зоны, фокусировать ресурсы на критически важных направлениях, сохраняя при этом контроль над стабильно работающими проектами. Подобная система отчетности значительно сокращает время на подготовку аналитических срезов и позволяет оперативно перераспределять внимание между проектами.

Для аккаунт-директоров предусмотрены специализированные отчеты по портфелю проектов. Эти дашборды отображают плановые и фактические показатели по бюджетам, динамику выполнения KPI по целевым обращениям, а также эффективность работы аккаунт-менеджеров. Интеграция с системой управления задачами в Битрикс24 добавляет в отчетность данные о загрузке специалистов, создавая комплексную картину работы подразделения.

Отдел аналитики и топ-менеджмент AGM используют дашборды для стратегического анализа всего портфеля проектов. Эти инструменты позволяют не только оценивать текущую эффективность, но и строить прогнозы на основе исторических данных. Например, система дает возможность мгновенно сравнить среднюю стоимость целевого лида для бизнес-класса в Москве с аналогичным показателем для апартаментов в Ленинградской области, выявляя региональные особенности и рыночные тренды.

Как отчеты помогают клиентам

Главная ценность отчетов AGM заключается в повышении эффективности принимаемых решений, что напрямую способствует решению ключевых задач застройщиков. Однако система отчетности охватывает и более специфические запросы клиентов.

Аккаунт-менеджеры AGM и представители клиентской стороны получают возможность детального мониторинга всех ключевых показателей: от показов и переходов до конверсий и стоимости заявок. Анализ ведется с возможностью произвольного выбора временных периодов и включает:

• Динамику показателей проекта в целом
• Эффективность отдельных рекламных инструментов
• Результативность конкретных настроек кампаний и таргетинга
• Детализированную аналитику по платформам (Яндекс, VK, Telegram)
• Глубокий разбор параметров рекламных кампаний, включая настройки РК, кампаний и аудиторий

1. Работа с региональными застройщиками

Сотрудничество с региональными девелоперами требует особого подхода, учитывая ограниченные бюджеты проектов. AGM применяет следующие методы:

• Анализ и контроль стратегииКоманда тщательно изучает отчеты по креативам, оценивает эффективность офферов и рекламных кампаний. Это позволяет оперативно корректировать маркетинговые стратегии, оставляя только работающие решения.
• Управление ресурсамиСистема отчетности дает возможность оптимально распределять ограниченный бюджет, фокусируясь на "горячих" лидах и перенаправляя средства между проектами по мере изменения их эффективности.
• Быстрая адаптацияПри возникновении проблем с продажами специалисты AGM оперативно анализируют статус рекламных кампаний и принимают решения о перераспределении бюджета между проектами.

2. Работа с федеральными застройщиками

Для федеральных девелоперов с их масштабными PR и маркетинговыми бюджетами AGM предлагает:

• Контроль выполнения KPIМониторинг перекрутов и просадок показателей по всему пулу проектов с оперативным выявлением требующих внимания направлений.
• Анализ портфеляКомплексная оценка всех проектов застройщика с выявлением слабых звеньев и своевременным внедрением корректирующих мер.
• Гибкость решенийВозможность быстрой адаптации стратегии при изменениях на рынке или падении продаж.

AGM работает с клиентами как единая команда, обеспечивая полную прозрачность данных. Застройщики получают доступ ко всей информации о запущенных кампаниях и их эффективности без необходимости дополнительных запросов.

Типы кастомных отчетов для клиентов

Отчеты с выведением данных по креативам

Позволяют анализировать эффективность каждого рекламного материала с показателями по целевым действиям. Клиенты видят, какие офферы и форматы контента работают лучше всего

Отчеты с данными по сделкам

Интегрируют информацию о целевых обращениях с данными о заключенных сделках, показывая полный цикл от привлечения до продажи. Это дает понимание реальной отдачи от рекламных инструментов.

Отчет с этапами сделки

Требует интеграции с CRM клиента и отображает движение лидов по воронке продаж. Позволяет определить, какие каналы лучше конвертируют лиды на каждом этапе - от первого контакта до сделки.

Отчет с теплотой лидов

Классифицирует лиды по степени готовности к покупке на основе анализа звонков. Показывает, в каких каналах больше "горячих" лидов, а где преобладают "холодные" обращения.

Срезы для топ-менеджмента клиента

AGM разрабатывает индивидуальные дашборды для руководящего состава клиентских компаний, адаптируя контент под специфические потребности каждого уровня управления. Эти отчеты характеризуются агрегированным представлением ключевых показателей, что позволяет руководителям оперативно оценивать ситуацию без погружения в избыточные детали.

Например, коммерческому директору неинтересно, сколько показов, какая конверсия в клик, там будут показатели по расходу на рекламный канал, по сделкам, стоимости целевого лида или сделки, динамика по периодам. 

А генеральному директору иногда важно знать, какие визуалы используются в рекламной кампании, то есть как застройщик представлен в digital-сфере. 

Отчет по акциям

Анализирует эффективность специальных предложений и маркетинговых акций. Позволяет оценить отдачу от промо-мероприятий и акционных кампаний.

Обучение работе с отчетами

AGM учитывает разный уровень подготовки специалистов у клиентов и помогает им освоить работу с дашбордами. Компания проводит обучение по всем используемым инструментам, показывая, как эффективно работать с отчетами и видеть полную картину.

Например, есть клиенты, привыкшие к традиционным Excel-отчетам. Специалисты AGM наглядно демонстрируют, как пользоваться дашбордами, объясняя все нюансы работы с системой. Это помогает клиентам в полной мере оценить преимущества отчетов и научиться создавать кастомные аналитические решения под свои задачи.

Кейсы принятия решений на основании данных из дашбордов

Кейс 1: Низкая конверсия из первичного лида в целевые по рекламной кампании в РСЯ

В августе 2024 года анализ дашбордов AGM выявил проблему низкой конверсии лидов из Рекламной сети Яндекса в целевые обращения. Исходные значения (август 2024):

Для решения проблемы специалисты провели детальный анализ площадок РСЯ, определили источники с наименьшей конверсией и исключили их из рекламных кампаний:

В результате конверсия из валового лида в целевой увеличилась на 21,25 процентных пункта, а стоимость целевого лида снизилась на 63% по сравнению с исходными показателями.

Кейс 2: Низкая конверсия из первичных в целевой лид по источнику VK ADS

Анализ данных показал, что заявки из ВКонтакте обрабатывались с задержкой до двух дней и только с одной попыткой дозвона из-за нехватки персонала в колл-центре застройщика. AGM предложила решение: подключение собственного колл-центра для первичной обработки с последующей передачей только подтвержденных заявок клиенту. Это сократило время обработки до 10 минут, увеличило количество попыток дозвона до 5, что в итоге удвоило конверсию в целевые лиды.

Кейс 3: Увеличение лидов по программе "Трейд Ин"

При анализе кампании по программе "Трейд Ин" выяснилось, что стоимость лида превышает допустимые значения, а конверсия ниже среднего уровня:

Исследование креативов показало их несоответствие целевой аудитории. После переработки текстов и визуального оформления показатели эффективности кампании значительно улучшились.

Результаты работы обновленного креатива: 

Кейс 4: Оптимизация кампаний в ВКонтакте после отмены льготной ипотеки

В июле 2024 года после отмены льготной ипотеки AGM столкнулась с резким ростом стоимости лидов из ВКонтакте. В августе были полностью перезапущены рекламные кампании: сформированы новые аудитории, обновлены креативы. В течение месяца проводился постоянный мониторинг эффективности различных комбинаций "аудитория-креатив" с последующим отключением наименее результативных и увеличением бюджета для эффективных вариантов. 

К сентябрю в рекламных кампаниях были выявлены и оставлены только связки с максимальной эффективностью. За 3 месяца работы удалось снизить стоимость целевого лида в 4 раза. 

Выводы по использованию дашбордов на JetStat

Использование дашбордов на основе JetStat позволяет AGM принимать решения не только на уровне управления рекламными кампаниями, но и вносить изменения в рекламные материалы, корректировать формулировки предложений и подключать дополнительные сервисы для повышения эффективности.

Дашборды кардинально изменили подход AGM к работе с застройщиками, предоставляя инструменты для эффективного управления данными и принятия обоснованных решений. Интеграция информации из множества источников, включая Яндекс.Директ, ВК Рекламу и другие платформы, дает актуальное представление о рыночной ситуации, что особенно ценно в условиях изменчивого рынка недвижимости.

Ключевые преимущества системы включают:

• Наглядную визуализацию данных
• Удобные форматы представления отчетности
• Экономию времени на анализ информации
• Возможность фокусироваться на проблемных участках
• Полную прозрачность работы для клиентов

Практические примеры демонстрируют, как данные из дашбордов помогают оперативно адаптировать стратегии, вносить изменения в креативы, перераспределять бюджеты и оптимизировать обработку лидов. Это подтверждает, что дашборды служат не только для контроля процессов, но и непосредственно влияют на улучшение результатов клиентов.

В результате внедрения системы AGM достигла значительного улучшения ключевых показателей, включая рост конверсий и снижение стоимости лидов. Дашборды стали не просто инструментом мониторинга, а важным фактором развития бизнеса застройщиков, укрепляя позиции AGM как надежного партнера в условиях быстро меняющегося рынка недвижимости.