Логистика маркетинговых материалов: от скрытых затрат к явным преимуществам
Зачастую мы можем овершать одни и те же ошибки постоянно, из года в год, даже не замечая их.
Например, вопрос улучшения логистики поставок рекламных материалов в филиальной сети редко оказывается на первых позициях в повестке совещаний. И вряд ли он всерьез обсуждается при формировании стратегии на очередной год. Основное внимание все-таки уделяется разработке маркетинговых программ, креативного контента, освоению новых каналов продаж, изучению потребительских предпочтений, и так далее. «Мирские» вопросы – такие, как, например, производство и распределение по филиальной сети печатных рекламных материалов, в большинстве случаев отходят на второй план либо и вовсе остаются за кадром.
Но в бизнесе ведь нет мелочей. От скорости и эффективности коммуникаций внутри филиальной, дилерской, франчайзинговой или любой другой партнерской сети зависит очень многое. И множество потерь и неоправданных затрат, характерных для этой сферы, можно запросто устранить, превратив логистику маркетинговых материалов из статьи затрат в важный бизнес-процесс, положительно влияющий на общую эффективность маркетинга компании.
Между тем, этот потенциал в компаниях чаще всего попросту не используется. Так, исследования, проводимые в Европе агентствами CMO Council и Forrester Consulting (подразделение Forrester Research), показали, что:
- - Большинство компаний тратят по крайней мере 20% своего маркетингового бюджета на расходные рекламные материалы, а примерно в трети компаний эта доля составляет более 30%. (CMO Council)
- - 80% компаний распространяют централизованно изготавливаемые рекламные материалы по филиальной/партнерской сети. При этом 22% компаний делают это на ежедневной основе. (Forrester Research)
- - только 25% маркетологов проводили в своей компании всесторонний анализ затрат и эффективности процессов производства и распространения маркетинговых материалов, и только 11% провели мероприятия по снижению затрат и повышению эффективности.
- - Почти две трети представителей филиалов/дилеров компаний (65%) заинтересованы в улучшении системы получения рекламных материалов, поскольку существующие схемы отнимают слишком много времени. (CMO Council)
- - Только 17% компаний используют корпоративные интернет-порталы для обеспечения обработки заказов на материалы. (Forrester Consulting)
- - Для формирования заявок на необходимые рекламные материалы маркетологи «на местах» все еще полагаются на электронную почту (59%) или на телефонные звонки (47%) (CMO Council)
