Gartner: мировой рынок CRM на подъеме

2013-06-17 14:36:28 1480

В прошлом году общий объем мирового рынка средств управления взаимоотношениями с клиентами достиг отметки 18 млрд долл., увеличившись по сравнению с 2011 г. на 12,5%. Этот показатель в три раза превосходит средний показатель для всех типов корпоративных систем, подчеркивая актуальность CRM в свете популярности облачных вычислений, социальных сетей и мобильных приложений (троица так называемых Nexus of Forces).

Как сообщают аналитики, компания salesforce.com обошла лидера прошлых лет SAP и стала ведущим поставщиком. Ее доход от CRM-направления вырос на 26% и достиг 2,5 млрд долл. Читать далее в блоге "Мировой рынок CRM"

Категории: Бизнес (тендеры, слияния, поглощения, партнерства, ценные бумаги, акционеры, финансы и отчетность)

Теги: CRM SAP рынок crm IT новости Salesforce

Другие материалы блога

Планирование и контроль исполнения поручений персонала

2014-08-25 13:52:40 1866

Учет договоров и автоматизация документооборота

2013-12-05 20:33:29 1765 2 5

Клиенты совершают покупки онлайн из-за низкого качества сервиса в магазине

2013-10-03 00:00:58 1595

Управление лояльностью клиентов с помощью CRM системы

2013-08-25 00:31:08 1942

Эксперимент по продвижению в Facebook