измерение лояльности

4 материала
Исследования удовлетворенности и лояльности клиентов
2017-02-07 19:59:22
NPS для медицинских клиник
Маркетинговые и социологические исследования
Компании MarketData (Россия) и ag analytics (Дания) расширяют сотрудничество в сфере маркетинговых исследований. Об этом на встрече в Копенгагене договорились управляющий директор нашей компании Роман Оглоблин (Roman Ogloblin) и его датские коллеги. Речь, в частности, идет об измерении уровня лояльности клиентов. - Это будет специальный исследовательский продукт, ориентированный на частные... подробнее
2434
Исследования удовлетворенности и лояльности клиентов
2016-11-10 21:17:24
5 вопросов об NPS
Маркетинговые и социологические исследования
Уважаемые друзья! Мы подготовили ответы на часто задаваемые вопросы, возникающие при общении с нашими клиентами и партнерами, касающиеся индекса NPS. 1. Откуда взялся индекс NPS? - NPS является разработкой Фреда Райхельда и его коллег из компании Satmetrics Systemshttp://www.satmetrix.com/ Впервые индекс был представлен в 2003 году. 2. С какой периодичностью следует измерять индекс NPS?- Это... подробнее
5087 1
Исследования удовлетворенности и лояльности клиентов
2016-11-08 21:53:14
NPS на форуме Research and Results
Маркетинговые и социологические исследования
В Мюнхене с успехом прошел очередной европейский форум маркетологов. Research and Results. В мероприятии приняли участие 3300 профессионалов, 191 компания представила свои экспозиции, было проведено 90 воркшопов. В мероприятии участвовали и российские специалисты в области маркетинговых и социологических исследований, в частности, управляющий директор компании MarketData Роман Оглоблин. Он отметил... подробнее
1745
Исследования удовлетворенности и лояльности клиентов
2013-05-12 20:02:23
Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
Маркетинговые и социологические исследования
Лояльность клиента - это очень очень важный фактор успешной компании, который часто недооценивается бизнесменами, старающимися активно завоевать новых клиентов и часто забывающих про "старых". Зачастую мы сталкиваемся с этим на каждом шагу - например, при обилии завлекающей рекламы сотовых операторов мало кто из нас может похвастаться тем, что удовлетворен качеством связи и сервисом. На самом деле... подробнее
2696 8