В данной статье рассматривается кейс продвижения «нестандартного» клиента – ночного клуба для мужчин «Бурлеск».
Описание клиента
Нестандартность состоит не только в пикантной области деятельности, в которой работает клуб, но и в том, что некоторые агентства по каким-то своим морально-этическим соображениям не были готовы сотрудничать с подобным проектом.
Мы в «Matik» не склонны к ханжеству и считаем, что в XXI веке эротика имеет полное право войти в джентльменский список увлечений каждого здорового полноценного мужчины. Тем более, что при ближайшем рассмотрении «Бурлеск» оказался по московским меркам весьма скромным клубом.
Основная фишка клуба заключается в театральных эротических постановках, густо замешанных на танце и костюмированном действии. Банальные и однообразные телодвижения у шеста, которые всплывают в памяти при слове «стриптиз-клуб», трусики, заполненные мятыми купюрами, сальные взгляды сомнительной публики – все это не про «Бурлеск». Сюда приходят благополучные молодые и средних лет мужчины, хорошо одетые и образованные; постоянно видны пары и даже приходят мужья со своими женами; каждые выходные шоу-программа обновляется, развлекая публику чем-то новым.
Другая особенность – полный запрет на любой интим и торговлю сексуальными услугами, которая практикуется в ряде стрип-клубов. Наконец, Бурлеск – это полноценный ресторан и бар, где можно качественно выпить, покушать и покурить хороший кальян.
В общем, во всех отношениях проект нестандартный и потому интересный для агентства.
Результаты продвижения
Нарушив хронологический порядок, поведаю о результатах продвижения. Работа с клубом началась в середине сентября 2010 года, еще до официального открытия 1 октября. Перед агентством стояла задача:
• привлечь внимание к новому проекту,
• подчеркнуть его особенности (слоган «Развлекательный стриптиз», элементы бурлеска и ретро-эротики, акцент на шоу-программах, интеллигентность),
• пригласить на первые вечеринки целевую аудиторию (мужчины от 21 до 45 лет) и представителей тематических СМИ и сайтов,
• проанонсировать запуск проекта в интернете.
По прошествии 4-5 месяцев работы «Бурлеск», по признанию целевой аудитории, стал одним из основных и модных стрип-площадок Москвы. Бронировать столики на вечеринки клиентам приходится намного заранее, а в выходные дни в «Бурлеске» перманетный полный аншлаг. По уикендам его гостями становятся от 500 до 1000 человек.
Показательно, что администрация главного форума любителей стриптиза Striptalk.ru несколько раз подряд выбирала именно «Бурлеск» для проведения своих мероприятий (конкурсы «Мистер Хаттер»). Со стороны клуба никакого вознаграждения админам за «правильный выбор» не производилась.
Другой показатель успешности продвижения – положительные отзывы ЦА о работе пиар-отдела клуба.
Принято считать, что аудиторию раздражает любой PR, а активность пиар-службы компании вызывает лишь усмешку. По этой причине многие компании стесняются в открытую продвигать свои товары и услуги, отдавая предпочтение скрытому продвижению (ложные отзывы, комментарии на форумах от якобы клиентов и т. п.).
На практике дела обстоят иначе: открытый, честный пиар встречает понимание большинства участников форумов и социальных сетей. Если официальный представитель компании предоставляет полную информацию об услугах, оперативно отвечает на вопросы, старается помочь в сложной ситуации и поясняет спорные моменты – это идет только в зачет. Даже негатив, который неизбежно появляется на форумах, может стать поводом для повышения реноме компании. Результаты продвижения клуба «Бурлеск» на тематических ресурсах еще раз показали справедливость тезиса: PR умеет продавать.
Особенности продвижения
Работать над продвижением «Бурлеска» и просто, и сложно одновременно. Оригинальность концепции и незначительное количество прямых конкурентов позволяют с легкостью выделить клуб из ряда похожих проектов. С другой стороны, аудитория поначалу настороженно отнеслась и некоторые клиенты традиционных стрип-клубов до сих пор не очень понимают концепцию эротических шоу без полной обнаженки и продажной любви. А обычных стриптиз-клубов в Москве более, чем достаточно.
Другая сложность - доказать редакциям развлекательных и досуговых ресурсов, что клуб «Бурлеск» не заведение с сомнительной репутацией, а своего рода тематический театр, место, где могут отдохнуть вполне благопристойные люди. До сих пор ряд досуговых сайтов не желает размещать анонсы вечеринок или готово делать это только за плату.
Каналы продвижения
В качестве основных каналов продвижения были выбраны:
• социальные сети В контакте и Facebook
• Живой журнал
• Твиттер
• Досуговые сайты (размещение анонсов, фотографий с вечеринок, баннерная реклама)
• Тематические форумы любителей стриптиза (размещение анонсов, активное общение)
Нами был замечена интересная особенность. Выяснилось, что наиболее активная и лояльная к стриптизу аудитория базируется «В контакте» и на тематических форумах. На втором месте по эффективности – досуговые сайты. Замыкают рейтинг блоги.
Принципы продвижения
С самого начала мы сделали ставку на честный PR. Мы отказались от популярной идеи заспамить форумы от имени псевдо-клиентов.
Например, на форуме striptalk.ru действует всего два аккаунта: «Natan» и «Бурлеск». Оба официальные представители клуба и оба никак не скрывают свою принадлежность ангажированность. Как мы отметили выше, этот подход себя оправдал. Ни разу Бурлеск не обвинили в спаме, пиаре и написании ложных отзывов. «Natan» и «Бурлеск» превратились в основные источники информации о клубе, помощники и даже арбитры в спорах. Негатив по поводу клуба, если он возникал, также сыпался на их головы, а они честно и оперативно реагировали на любые нелицеприятные высказывания. Благодаря этому аккаунты клуба, как и его пиар-политика в целом, были не только приняты «ветеранами стрип-движения», но и заслужили их уважение
Второй принцип – отказ от накрутки счетчиков в социальных сетях. Мы не стали скупать друзей, подписчиков оптовыми и вообще какими-либо партиями, как это до сих пор принято в Рунете.
Мы прекрасно понимаем, что 10000 читателей коммерческой группы «В контакте» - практически недостижимый результат для московского клуба. К чему забивать группу незаинтересованными лицами и ботами, если это не приносит никаких дивидендов? Тем более, что ранжирование групп по количеству подписчиков уже отменено.
За 1,5 года в группе «Развлекательный стриптиз» (http://vk.com/club20126447) набралось чуть больше 700 постоянных читателей.