Как речевая аналитика меняет бизнес

15 Фев 2023 Время чтения 1 мин 509

Бесплатный вебинар от Webim и 3iTech

Обсудим возможности анализа и оценки коммуникаций в чатах с помощью кастомной статистики и речевой аналитики. Расскажем всё о контроле качества работы операторов и работе с негативом, а также анализе сильных и слабых сторон вашего КЦ.

В программе вебинара

  • Новые инструменты для измерения метрик в текстовых каналах
  • Возможности кастомной статистики для контроля работы операторов и улучшения показателей КЦ
  • Нужна ли вам речевая аналитика? Чек-лист для сомневающихся
  • Ключевые кейсы применения речевой аналитики для анализа и оценки коммуникаций в чатах
  • KPI и монетизация речевой аналитики
  • Внедрение речевой аналитики: иллюзии и реальность

Зарегистрироваться на вебинар

Категории: Кейсы