Право на забвение: как реализовать на практике
Расскажем обо всех особенностях и подводных камнях.
Сотрудники агентства «Репутация.Москва» хорошо знакомы со всеми методами борьбы с негативом. На опыте своих клиентов и после глубокого погружения в материал рассказываем, как реализовать право на забвение на практике.
Закон о праве на забвение: предпосылки и суть
Предпосылки. История берет свое начало в 1995 году. Тогда в Евросоюзе появилась директива «О защите прав частных лиц применительно к обработке персональных данных и о свободном движении таких данных». В соответствие с ней граждане стран Евросоюза имеют право на неприкосновенность частной жизни относительно обработки персональных данных. Это был первый глобальный документ, который поднимал проблему права неприкосновенности частной жизни.
Суть закона о праве на забвение. 13.07.2015 был принят Федеральный закон N 264-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» ...». Смысл его заключался в том, что граждане России получили право убрать из поисковой выдачи неактуальную или недостоверную информацию о себе. При этом сами тексты сохраняются по ссылкам. Их по-прежнему можно найти через поиск и другие разделы на сайте. Контент, который вы хотите скрыть, должен относиться непосредственно к вам: ФИО или внешность (если речь о видео и фотографиях) того, о ком говорится в публикациях, должны быть идентичны вашим.
Если информация противозаконна или не соответствует действительности, вы имеете полное право запросить ее удаление. С устаревшими материалами немного сложнее. Нельзя требовать удаления контента, речь в котором идет об уголовных преступлениях, если срок привлечения к ответственности по ним еще не закончился. То есть если написано, что вы совершили преступление, ссылки на материалы можно удалить после того, как вам удастся доказать свою невиновность. Также нельзя убирать ссылки на материалы, где говорится о вашей судимости, если она не погашена и не снята.
Как реализовать право на забвение:
1. Предоставить доказательства того, что информация устаревшая. Это может быть ссылка на другую статью, доказывающую вашу правоту, судебное решение или любое другое прямое доказательство.
2. Собрать ссылки на нежелательный контент.
3. Обратиться к каждому поисковику с запросом об удалении на основании права о забвении в России. В специальную форму вам нужно будет включить такую информацию:
- контактные сведения;
- паспортные данные;
- нежелательные ссылки;
- причины и законные основания для изъятия ссылок из выдачи;
- согласие на обработку персональных данных.
Заявление обрабатывается в течение 10 рабочих дней. Также поисковик может запросить у вас дополнительную информацию. Вы должны предоставить ее в течение 10 рабочих дней со дня получения запроса. Поисковые системы могут не удовлетворить ваше требование. Но в этом случае они должны аргументировать свою позицию.
Отрицательное решение можно обжаловать через суд по месту юридического адреса поисковика или по вашему месту жительства.
Право на забвение в России: подводные камни
Специфика поисковых систем. Было множество прецедентов, когда поисковая система отказала в реализации метода. К тому же суды отказывают заявителям, ссылаясь на отсутствие необходимых доказательств. Согласно Определению Московского городского суда от 25 декабря 2017 г. по делу N 4г-16235/2017, поисковые системы не имеют полномочий по установлению факта распространения сайтами недостоверной или неактуальной информации. Поисковики только предоставляют пользователям услуги поиска информации, которую разместили третьи лица. Деятельность поисковой машины теряет смысл, если любой человек может потребовать удаление нежелательной информации. Для исключения ссылок из выдачи поисковые системы должны обладать достаточным количеством доказательств.
Доказательства. Больше всего шансов воспользоваться законом о праве на забвение, если есть однозначные доказательства ложности контента. Например, вас обвиняют в преступлении, а вы показываете решение суда, который вас оправдал. Если же, например, в статье ругают качество ваших услуг или записывают вас в рейтинг худших работодателей, доказать ложность информации будет сложно. Ведь подобный контент подпадает под категорию «субъективное мнение».
Возможность повторного появления. Если вам все-таки удастся успешно воспользоваться правом на забвение в России, при возникновении аналогичной или слегка видоизмененной информации придется воспользоваться формой снова. Закон не защищает вашу репутацию в долгосрочной перспективе. Он дает возможность предпринять краткосрочные меры, которые, скорее всего, придется повторить.
Альтернативные методы
На практике реализовать право на забвение получается не всегда. К тому же эффективность такого метода улучшения репутации не очень высока. Если ваша цель – построить сильный имидж в интернете, то выгоднее договариваться с администрацией площадки, где размещен негативный контент.
Плюсы этого метода:
- Высокая вероятность успеха. Если вы поручите процесс профессионалам, то вероятность положительного решения составит 60 %. Сотрудники репутационного агентства знают, как правильно находить подход к представителям администрации порталов: что предложить, какие подобрать аргументы, чтобы решить вопрос с наибольшей выгодой для клиента.
- Если информация появится на портале вновь, сотрудники репутационного агентства решат эту проблему бесплатно. Но такое случается крайне редко, потому что договоренность всегда выгодна обеим сторонам, и не в интересах администрации портала ее нарушать.
- Полностью легальный метод. Никаких репутационных рисков для вас. Кроме того, вы избежите ненужной огласки и нервотрепки, которые зачастую сопровождают судебные разбирательства.
- Быстрое решение. Переговоры обычно длятся 1-2 недели. В результате статья исчезает не только из поиска, но и из интернета. Вашей репутации ничего не будет угрожать.