Кто такой менеджер проекта 1С

О своей работе рассказывает менеджер проекта 1С отдела автоматизации компании Scloud Ирина Гайдина

В чем заключается работа проект-менеджера 1С?

Специалисты компании облачного провайдера выполняют доработки программ 1С разных конфигураций с помощью написания кода. Менеджер проекта является связующим звеном между клиентом и программистом. Я должна узнать у пользователя, что именно он хочет и в каком ракурсе, что у него есть на текущий момент. На основании этой информации я пишу задание программисту, чтобы он досконально понял свою задачу. 

Также моя работа заключается в сборе пожеланий клиента и выяснения нюансов его конфигурации, поскольку он мог ранее заказывать доработки в других компаниях или их делали собственные программисты заказчика. Чем больше информации я соберу и передам нашему программисту, тем быстрее он выполнит поставленную задачу. 

Сначала я общаюсь с клиентом в режиме диалога, помечая все важные моменты. А затем пишу техническое задание для программиста, у нас уже есть наработанные шаблоны, какая информация нужна программисту в каких случаях. Потом программист уже прописывает свою работу и считает ее стоимость. После чего сроки и стоимость согласовываются с клиентом.

Какие подводные камни бывают в вашей работе?

Сейчас все процессы уже отлажены и подводных камней получается избегать. Опираясь на свои знания и опыт работы, я перебираю в голове множество пожеланий прошлых клиентов и насколько они были довольны в том или ином варианте. Это нужно, чтобы предупредить клиента, если он хочет что-то, что уже вызывало затруднения в работе у других пользователей и помогает избежать проблем с доработкой. 

Кто чаще всего обращается за доработкой, представители какого бизнеса?

К нам обращаются представители всех видов бизнеса, но чаще всего из сферы оптовой торговли, поскольку доработки бывают самые разные. Это и простые печатные формы, и более масштабные задачи, за которыми приходит уже крупный бизнес. Часть из них занимаются только перепродажей товаров, другие же имеют свои магазины и занимаются реализацией конечному потребителю.

Последние несколько лет активно развивается торговля на маркетплейсах. Какие задачи чаще всего приходят от продавцов?

Они чаще всего заказывают загрузку данных из отчетов Ozon и Wildberries в 1С. Обращаются в основном компании с большим оборотом по числу наименований товаров, которым сложно и долго переносить информацию самостоятельно. Например, когда в одном отчете содержится 2 000 товаров. Внешняя обработка помогает этот процесс автоматизировать. Чтобы выгрузить данные, нужно нажать кнопку, подгрузить файл, обработать или создать документ, далее весь процесс происходит автоматически. Благодаря внешней обработке для 2 000 позиций перенос занимает всего несколько минут.

А как происходит доработка уже измененной конфигурации? 

В этом случае особых отличий нет, все подобные решения работают на любых конфигурациях. Предлагаемые облачным провайдером решения, в том числе готовые, базу 1С с поддержки не снимают, она остается типовой. И не имеет значения, дорабатывалась база или нет, программисты ее не портят. Такие доработки называются внешними обработками, и не встраиваются в программный код самой конфигурации, а остаются отдельным модулем, который можно подключать и отключать в случае необходимости. И что важно — база продолжает обновляться автоматически.

Расскажите, сколько примерно заявок на доработки к вам поступает за месяц?

Обращений за месяц мне поступает от 70 до 150. Но часть из них обычно отсеивается: одних не устраивает стоимость, других сроки выполнения работ, или они просто хотели узнать условия. Рабочих доработок, которые доходят до реализации, остается около 50. У нас трое проект-менеджеров, и вместе мы обрабатываем 150-200 доработок ежемесячно. Также число заявок имеет свою сезонность, например, в периоды летних отпусков идет спад, а перед квартальными и годовым отчетами уже подъем. 

Сколько обычно времени занимает подготовка одной доработки?

Непосредственно на работу программиста уходит от двух часов. Самая масштабная доработка на моей памяти занимала 50 часов. Это был отчет для зарплаты в крупной консалтинговой компании.