Неплохая иллюстрация темы работы заказчика с любым подрядчиком, в т.ч. и с Рекламным агентством.
Вывод: учиться надо и тем и другим.
PS Отличная книга на эту тему Т. Де Марко "DEADLINE. Роман об управлении проектами".
PPS Картинка - с сайта www.oper.ru. Спасибо Дмитрию Пучкову.